بازاریابی هوشمند و نقش آن در کسب و کارهای آنلاین در مصاحبه با مجید محمودی

دیدگاه مجید محمودی درباره بازاریابی هوشمند

در حال حاضر نقش بازاریابی هوشمند در کسب و کارهای آنلاین بیش از پیش از اهمیت فراوانی برخوردار است. ما در مجموعه آهن یک دو سه به دنبال روش های جدید برای استفاده از ابزارهای نوین در خرید و فروش انواع آهن آلات و مقاطع فولادی از جمله میلگرد، نبشی و ناودانی، تیرآهن، انواع ورق و ... هستیم.
در بازارآهن آلات تمامی داد و ستدها در یک محیط رقابتی انجام می شوند و پیشرفت تکنولوژی های روز مثل هوش مصنوعی، روش های بازاریابی را در بسیاری از کسب وکارها از جمله خرید و فروش آهن آلات دستخوش تغییرات عدیده ای نموده است. لازم به ذکر است که وفاداری مشتریان به محصولات و برندها نیز هر روز در حال تغییر است و اگر مدیران کسب و کارها تصور نمایند که مشتریان وفادار دائم العمر دارند در توهم موفقیت به سر می برند.
برای مثال، بخش بزرگی از مشتریان هنگام ورود به بازار ابتدا به دنبال استعلام سریع قیمت و شرایط خرید آهن هستند. کسب وکارها بخصوص کسب و کارهای آنلاین همواره باید احتمال از دست دادن مشتریان بالفعل خود را در نظر داشته باشند چون رقبا در اکوسیستم بازار نیز پیوسته به آگاهی و تلاش خود می افزایند. در چنین محیطی، مدیریت ناگزیر است از روش های نوین بازاریابی برای ادامه حیات کسب وکار خود استفاده نماید.

مجید محمودی و تعریف بازاریابی هوشمند

تعاریف مختلفی از سیستم بازاریابی هوشمند توسط صاحبنظران این حوزه ارائه شده است. در تعریفی سیستم بازاریابی هوشمند سیستمی تعریف شده است که با کمک هوش مصنوعی استراتژی بازار را تدوین و انتخاب می کند. در واقع این سیستم نرم افزارهایی می باشند که با بکارگیری دانش و مهارت متخصصان و تکنیک های استدلالی آن ها به حل مشکلات خاص می پردازند.
تعاریف دیگری نیز در این حوزه ارائه شده است ولی به طور کلی از تعاریف ارائه شده می توان نتیجه گرفت سیستم بازاریابی هوشمند، مجموعه ای از نرم افزارهای خبره، روش ها و منابع متعدد است که جریان پیوسته ای از اطلاعات حساس و متنوع بازار را دریافت و پس از تجزیه و تحلیل آن ها، اطلاعات حیاتی را که بر موقعیت رقابتی شرکت ها مؤثرند، استخراج و اولویت بندی می کند و در اختیار مدیران ارشد بازاریابی قرار می دهد.
این سیستم داده‌های حیاتی بازار مثل تغییرات تقاضا، روند رقبا و نوساناتی مثل قیمت میلگرد نیشابور را دریافت کرده و با تحلیل آن‌ها، استراتژی رقابتی کارآمدی در اختیار سازمان قرار می‌دهد.

مزایای بازاریابی هوشمند از نگاه مجید محمودی

استفاده از بازاریابی هوشمند مزایایی بسیاری به خصوص برای کسب وکارهای فعال در حوزه آهن آلات به دنبال خواهد داشت که در ادامه به آن اشاره خواهم نمود.

1. ایجاد وفاداری در مشتریان

بازاریابی هوشمند مأخذی از اتاق فکر و یا چشمه ای از خلاقیت، نوآوری و دانش آفرینی است. این حوزه می تواند یک نقش تکامل یافته مهمی را برای موفقیت کسب وکار بازی کند. از یک طرف، می تواند الزامات و ضروریات مورد نیاز برای ایجاد مزایای رقابتی پایدار و از سوی دیگر، عملکرد تجاری برتر را از طریق دارایی های مثل بازاریابی به همراه داشته باشد.
به کارگیری دارایی های بازاریابی (از قبیل اطلاعاتی و رابطه ای)، برای مشتریان ارزش آفرینی کرده و در پی آن، رضایت آن ها جلب می گردد. به عنوان یک نتیجه، مشتریان خرسند از شرکت خرید مجدد انجام می دهد و تبدیل به مشتری وفادار می شوند. این حقیقت بدیهی است که مشتریان وفادار به مراتب بیشتر از مشتریانی ارزشمند هستند که از سازمان گاه به گاه و یکبار خرید می کنند. بنابراین، بسیاری از فعالیت های بازاریابی در جهت خلق و حفظ رضایت مشتریان و وفاداری مصرف کنندگان می باشند.

2. ارزش آفرینی

تغییرات اساسی در مدل های کسب و کار، رقابت را بین کسب وکارهای آنلاین افزایش داده است و از طرفی در این میان از جمله مهمترین عوامل مؤثر به شمار می روند که کسب و کارها را مجبور می کنند به سمت بازارگرایی حرکت کنند. به منظور دستیابی و کسب سودمندی از رضایتمندی مشتریان، کسب وکارهای آنلاین باید بر روی ایجاد ارزش تمرکز کنند. این ارزش باید در سه بخش صورت پذیرد که شامل ارزش سهامداران، ارزش کارکنان و ارزش ادراک شده توسط مشتریان می باشد.
ارزش ادراک شده توسط مشتریان در واقع، خلق و ارائه ارزش یک منبع بعدی برای کسب وکارها در جهت ایجاد مزیت رقابتی تلقی می گردد. از طرفی این ارزش ادارک شده وفاداری ایجاد می نماید و این وفاداری باعث می شود مشتریان مبلغ کسب وکار باشند و این مسئله به نوبه خود یک جریان درآمدی برای کسب و کار ایجاد خواهد نمود.

۳. بهبود عملکرد کسب‌وکار

از دیدگاه مجید محمودی، بازاریابی هوشمند بر سه محور استوار است: عملکرد مشتری، عملکرد بازار و عملکرد مالی. وقتی مشتریان وفادار شوند، فروش و سهم بازار افزایش می‌یابد و این مستقیماً روی سودآوری تأثیر می‌گذارد. نمونه بارز این موضوع، تأثیر تحلیل دقیق روی استراتژی عرضه محصولات فولادی مثل قیمت تیرآهن است که می‌تواند به‌طور مستقیم بر بازده مالی سازمان اثر بگذارد.

بهبود عملکرد کسب و کار از نگاه مجید محمودی

عملکرد کسب وکار شامل سه جزء اصلی می باشد: عملکرد مشتری (مشتری خرسند و وفادار)، عملکرد بازار (حجم فروش و سهم بازار) و عملکرد مالی (سود و بازگشت سرمایه). به منظور اندازه گیری و سنجیدن عملکرد کسب و کار معمولاً عملکرد بازار و عملکرد مالی مورد بررسی و سنجش قرار می گیرد. استفاده از بازاریابی هوشمند می تواند این سه بخش را برای کسب وکارهای آنلاین به ارمغان بیاورد. به دلیل اینکه مشتری وفادار و خرسند باعث افزایش حجم فروش و سهم بازار می شود و در نتیجه سود مجموعه ارتقاء می یابد.

آینده بازاریابی هوشمند به روایت مجید محمودی

در عصر حاضر که عصر پیشرفت تکنولوژی است و ادامه حیات و موفقیت کسب وکارها به مشتریانشان بستگی دارد، شیوه بازاریابی به عنوان یک نقش قابل توجه و مهم در این راستا شناخته می شود. دیدگاه های اخیر به بررسی بازاریابی فراتر از یک واحد سازمانی و یا واحد عملیاتی می پردازند.
وجود داده های متعدد از مشتریان و بازار و همچنین اقبال کسب وکارها به استفاده از هوش مصنوعی به عنوان ابزاری مؤثر برای پیشبرد فعالیت های بازاریابی، تغییراتی را در نحوه به کارگیری شیوه های بازاریابی ایجاد نموده است. استفاده از هوش مصنوعی در کمپین های بازاریابی، تولید محتوا، شیوه های تبلیغات بصری و ... بیش از پیش به چشم می خورد.
ما در مجموعه آهن یک دو سه سعی بر آن داریم که از این ابزارها به نحوه احسنت در واحد بازاریابی استفاده نماییم و جزء پیشروها در این حوزه باشیم. نتایج به کارگیری هوش مصنوعی در فعالیت های بازاریابی شرکت باعث بالا رفتن سرعت فعالیت ها شده است البته این نکته را باید در نظر داشته باشیم که در حال حاضر عامل انسانی را نمی توان از این چرخه حذف نمود و ما در شرکت ماهان حدید ساعی (آهن یک دو سه) به سرمایه های انسانی توجه ویژه ای داریم.
برچسب ها : مجید محمودی,آهن یک دو سه,آهن 123,قیمت میلگرد نیشابور,قیمت تیرآهن امروز,بازاریابی هوشمند,قیمت آهن,قیمت تیرآهن,تیرآهن,آهن,آهن آلات,قیمت میلگرد