همین موضوع سبب شده که کسب‌وکارها به فکر راه‌اندازی آنلاین شاپ باشند تا محصولات خود را به مردم بیشتری ارائه کنند اما این فروشگاه‌های اینترنتی باید چه ویژگی‌ها و امکاناتی داشته باشند؟ می‌دانید که امکانات سایت فروشگاهی در میزان موفقیت آن نقش مهمی دارد و اگر نتواند امکانات و موارد ضروری را فراهم کند، در جذب مخاطب و مشتری موفق نمی‌شود. همراه ما با امکانات مورد نیاز برای یک سایت فروشگاهی آشنا شوید.
سرعت بارگذاری صفحات
شاید بتوان مهم‌ترین ویژگی یک سایت خوب را به سرعت لود آن نسبت داد زیرا کاربران معمولا 4 ثانیه برای بارگذاری سایت صبر می‌کنند و هر اندازه که سرعت لود بالاتر باشد، احتمال بستن صفحه بیشتر می‌شود.
طراحی کاربرپسند
طراحی و شکل ظاهری یکی از امکانات سایت فروشگاهی است که نقش ویترین را در جذب کاربر دارد.
سایت باید ساده باشد تا کاربر بتواند بدون دردسر محصول موردنظر خود را پیدا کند؛ اگرچه زیبایی مهم است اما نباید فدای سادگی و کاربردی بودن سایت شود.
امکان جستجو محصول
کاربران گاهی نیاز دارند تا محصول خود را در داخل سایت جستجو کنند.
یکی از امکانات سایت فروشگاهی فراهم کردن این ویژگی برای کاربران است.
مشتری اگر نتواند کالای موردنظر خود را پیدا کند؛ آن را نمی‌خرد.
فیلترگذاری و دسته‌بندی محصولات
دسته‌بندی یکی از امکانات سایت فروشگاهی بوده که برای موفقیت آن ضروری است.
معمولا فروشگاه‌های اینترنتی تنوعی از محصولات دارند.
کاربران هنگام ورود به این سایت‌ها، به یک راهنما و ابزار برای یافتن کالای مدنظر خود نیاز دارند.
آن‌ها یک کالای خاص نمی‌خواهند تا از طریق جستجو آن را پیدا کنند بلکه می‌خواهند در دسته‌ای از محصولات، کالای موردنیاز خود را پیدا کنند.
فیلتر و دسته‌بندی این امکان را به آن‌ها می‌دهد تا در بین محصولات موردنظر خود اقدام به جستجو کنند.
روش‌های مختلف پرداخت وجه
حق انتخاب می‌تواند احساس رضایت، اعتماد و امنیت را به مشتری بدهد.
شما می‌توانید درگاه پرداخت اینترنتی را همراه با امکان پرداخت در محل برای مشتری فراهم کنید.
قابلیت پرداخت در محل به کمک تیپاکس قابلیت اجرایی دارد و هنگام شروع کار می‌تواند کاربردی باشد.
شما می‌توانید برای درگاه‌های پرداخت آنلاین نیز حق انتخاب به مشتری بدهید؛ معمولا مشتریان دوست دارند از درگاه‌هایی که قبلا با آن آشنایی دارند، اقدام به خرید کنند.
رسپانیو بودن سایت
.jpg)
متن، تصویر و فیلم مناسب
هر آنلاین شاپ موفقی برای محصولات خود تصاویر و ویدیوهای باکیفیت و مناسب را همراه با توضیحات کافی تهیه کرده است زیرا یکی از روش‌های موثر در خرید مشتری، آگاهی کامل از ویژگی‌های محصول است.
می‌دانید که گوگل به متن نیاز دارد تا سایت و محصول شما را به مشتری معرفی کند و مشتری به تصویر و ویدیو نیاز دارد تا از خرید خود مطمئن شود.
وبلاگ
اگر می‌خواهید ترافیک سایت خود را بیشتر کنید تا کاربران بیشتری به سمت آن بیاند و بخش مناسبی را برای افزایش آگاهی مردم بسازید، وبلاگ می‌تواند برای شما کاربردی باشد.
پشتیبانی آنلاین
مشتری در فرایند خرید سوالاتی برایش مطرح می‌شود که یافتن پاسخ آن‌ها شانس خرید را افزایش می‌دهد؛ بخش پشتیبانی آنلاین برای این کار ساخته شده است تا کاربران به‌سادگی بتوانند سوال خود را مطرح کنند و در زمان کوتاهی به جواب آن برسند.
پشتیبانی آنلاین یکی از امکانات سایت فروشگاهی موفق است که اعتماد مشتریان را جلب می‌کند.
نظرات کاربران
کاربران قبل از خرید محصول به بخش نظرات کاربران دیگر درباره آن مراجعه می‌کنند تا اطلاعات بیشتری درباره محصول به دست آورند.
از طرفی، نظرات کاربران به مدیر سایت کمک می‌کند تا میزان رضایت مشتری‌های خود را بسنجند.
ایجاد حساب کاربری
یک فروشگاه اینترنتی موفق این امکان را برای مشتریان خود فراهم می‌کند تا با ایجاد حساب کاربری و ثبت اطلاعات ضروری مانند آدرس، شماره شبا، کدپستی، شماره تلفن، نام و نام خانوادگی فرایند خرید را برای‌شان ساده‌تر کند.
افزودن باشگاه مشتریان برای کاربران سایت و اطلاعرسانی از تخفیفات ویژه نیز می‌تواند در میزان خوشنودی آن‌ها موثر باشد.
ساخت حساب کاربری از امکانات سایت فروشگاهی است و به کاربران امکان افزودن محصول را به سبد علاقه‌مندی می‌دهد تا اگر الان شرایط خرید ندارند، بتوانند به‌سادگی در آینده، محصول را پیدا کرده و آن را بخرند.
پیشنهاد محصول
معمولا سایت‌های فروشگاهی با توجه به سابقه جستجو یا خرید، محصولاتی را به کاربران خود پیشنهاد می‌دهند.
این کار شانس خرید را بالا می‌برد و معمولا متناسب با نیاز کاربر انجام می‌شود تا رضایت او فراهم شود.
امنیت مناسب
سایت‌های فروشگاهی به دلیل ثبت اطلاعات کاربران و حفظ حریم آن‌ها امنیت مناسبی دارند.
احتمال هدف هک قرار گرفتن این سایت‌ها بیشتر است بنابراین باید با استفاده از تایید دو مرحله‌ای، گواهینامه SSL، بک‌آپ گرفتن اطلاعات، استفاده از پروتکل HTTPS، بهره‌گیری از فایروال و... امنیت سایت را ارتقا دهید.
قوانین کاری شفاف
از امکانات سایت فروشگاهی، ارائه بخشی برای معرفی قوانین کاری فروشگاه به مشتریان و کاربران سایت است.
همه آنلاین‌شاپ‌ها باید کاربران را با شیوه خرید و ثبت سفارش، قوانین مرجوع کردن کالا و... آشنا کنند تا مشتری با آگاهی کامل از آن‌ها اقدام به خرید نماید.
این کار احتمال بروز مشکلات مرتبط با این مسائل را کاهش می‌دهد.
ارائه تخفیفات
یک سایت فروشگاهی موفق برای جشنواره‌ها و مناسبت‌های مختلف به مشتریان خود تخفیف می‌دهد.
ارائه تخفیف یکی از امکانات سایت فروشگاهی است که انجام این کار را ساده می‌کند.
امکان گرفتن گزارش
.png)
برای صاحب فروشگاه مهم است که بتواند در بازه‌های زمانی مختلف از فروشگاه اینترنتی خود گزارش بگیرد.
تجزیه و تحیل این گزارش‌ها به او کمک می‌کند تا سایت را به مسیر بهتری هدایت نماید؛ بنابراین یکی از امکانات سایت فروشگاهی، قابلیت گزارش‌گیری آن است.
داشتن شبکه اجتماعی
معمولا سایت‌های فروشگاهی برای ارتباط بهتر با مخاطب، معرفی محصولات خود، اجرای کمپین‌های تبلیغاتی و... نیازمند فعالیت در شبکه اجتماعی هستند.
این شبکه روی سئو سایت و کسب رتبه بهتر آن نیز موثر است.
اگر سایت فروشگاهی ندارید؛ ابتدا باید آن را طراحی کنید
شاید فکر کنید که ساختن یک فروشگاه اینترنتی کار سختی است و نیاز به دانش و تخصص بالایی دارد؛ این موضوع برای گذشته‌های دور درست بود اما الان شرایط ساده‌تر است.
شما می‌توانید به یک فروشگاه ساز مراجعه کنید.
درخواست خود را مطرح کرده و در مدت زمان کوتاهی یک آنلاین شاپ با همه امکانات سایت فروشگاهی برای خود داشته باشید؛ حتی کار کردن و مدیریت آن نیز ساده است.
