کنسل شدن بلیط هواپیما در صنعت گردشگری چندان رایج نیست و اکثرا به دلیل شرایط آب و هوایی یا نقص فنی اتفاق میافتد. اما اگر این اتفاق رخ دهد، چطور بفهمیم پروازمان کنسل شده است؟ اطلاع از این موضوع اهمیت زیادی دارد چرا که در این صورت دیگر مسیر فرودگاه را بیهوده طی نخواهیم کرد. در ادامه با ما همراه باشید تا با نحوه اطلاع از کنسلی پرواز آشنا شویم.
کنسل شدن پرواز بعد از خرید بلیط هواپیما یکی از اتفاقهایی است که گاهی در برخی از پروازها رخ میدهد و البته چندان هم قابل پیشبینی نیست.
یعنی معمولا کسی نمیداند قرار است پروازش کنسل شود.
برای حل مشکل و مدیریت شرایط باید ترفندهایی را بلد باشید که به شما نشان میدهند یک پرواز امکان لغو شدن دارد.
این ترفندها را بهتر است قبل از پرواز بلد باشید تا اگر با آنها مواجه شدید تشخیص بدهید که این پرواز قابلیت لغو شدن دارد و ممکن است واقعا لغو شود.
اطلاعات پرواز قبلی را بررسی کنید
بعد از خرید بلیط هواپیما سفرمارکت، پروازهای زیادی هستند که پیش از پرواز شما و در همان مسیر مد نظر شما انجام میشوند.
شما با اندکی تلاش میتوانید بررسی کنید که چه اتفاقی در پرواز قبلی رخ داده است.
به عنوان مثال اگر با مشکل آب و هوایی مواجه شده و به سختی به مسیر رسیده است، بسیار راحت قابل تشخیص است که پرواز شما هم به دلیل این مشکل لغو شود.
میتوانید در مورد فرودگاه مبدا، فرودگاه مقصد و آب و هوای مسیر مد نظرتان اطلاعات کسب کنید و سپس به راحتی تشخیص دهید که آیا پرواز شما صورت میگیرید یا نه.
اگر پرواز قبل از شما در یک مسیر یکسان کنسل شده است، متاسفانه احتمال این که پرواز شما هم کنسل شود بالاست.
البته تشخیص این موضوع هنگامی که پرواز شما اولین پرواز یک روز است دشوار است.
طبیعتا در این شرایط قبل از شما پرواز دیگری وجود نداشته است.
در این مواقع میتوانید پرواز شب قبلی را بررسی کنید و تا حدودی مطمئن شوید که آیا پروازتان پابرجاست یا خیر.
اگر هواپیما هنوز به مبدا نرسیده باشد احتمال لغو وجود دارد
گاهی اوقات به دلایل مختلفی، هواپیمایی که شما میخواهید با آن پرواز کنید در ساعت مشخص به فرودگاه نمیرسد. مثلا طولانی بودن مسیر یا تاخیر در پرواز قبلی از جمله این دلایل است.
برای این که از این مسئله مطلع شوید پیشنهاد میکنیم اپلیکیشن شرکت هواپیمایی را که از آنجا بلیت هواپیما تهیه کردهاید نصب کنید.
اینگونه اطلاعات لازم در مورد زمان رسیدن هواپیما به فرودگاه، اینکه در چه مسیری قرار دارد و به کجا میرود و چه زمانی میرسد را به دست میآورید.
در صورتی که هواپیمای شما به مشکل خورده باشد و یا تاخیر داشته باشد از طریق اپلیکیشن متوجه میشوید که آیا سفر بعدی (یعنی سفر شما) انجام میشود یا نه.
فراموش نکنید که ایرلاین ترجیح میدهد با صندلی خالی پرواز نکند
یک واقعیت بسیار ساده این است که یک ایرلاین دوست ندارد ضرر کند و با صندلیهای خالی پرواز کند.
این موضوع تا جایی پیش رفته است که مفهوم بلیط لحظه آخری به وجود آمده.
با اتکا به این موضوع، موقع تهیه بلیط هواپیما بررسی کنید که تعداد مسافران به اندازه پر شدن هواپیما هست یا نه و این که هواپیما چند صندلی خالی دارد.
اگر این صندلیهای خالی زیاد باشند بیشک پرواز شما کنسل شده و به پرواز بعدی انتقال داده میشود.
این مسئله حتی اگر بلیط ارزان هواپیما لحظه آخری را نیز خریده باشید مهم است چرا که باید اکثر صندلیها پر شود.
تاریخچه لغو زیاد در یک مسیر هوایی، احتمال کنسلی را بالا میبرد
فراموش نکنید که اگر مقصدتان جایی است که دائما پرواز به آن لغو میشود، کنسل شدن پرواز شما نیز ممکن است اتفاق بیفتد.
بعضی از مسیرهای هوایی به دلیل آب و هوا، زیاد دچار کنسلی پرواز میشوند.
اگر این مشکل در پرواز شما هم اتفاق افتاد میتوانید با بلیط قطار، اتوبوس یا ماشین سفر کنید.
در صورت سفر با تورهای مسافرتی نیز تور راه حل جایگزین به شما ارائه میدهد.
ایرلاینها را بشناسید
بلیط ارزان هواپیما لزوما به این معنا نیست که ایرلاینتان متعهد نباشد.
اما لازم است که کمی درباره سابقه شرکتهای هواپیمایی اطلاعات داشته باشید.
برخی شرکتها کلا عادت زیادی به کنسل کردن پروازها به دلایل مختلف دارند.
لذا حتما لیست کنسلی شرکتهای مختلف در یک ماه اخیر را بررسی کنید تا ببینید کدام یک از ایرلاینها در این مدت پرواز زیادی کنسل کردهاند.
پیدا کردن این لیست کار دشواری نیست میتوانید در سایت (Transportation.gov) این کار را انجام بدهید.
در صورت کنسل شدن پرواز، مسافر چه حقوقی دارد؟
بدیهیترین حق مسافر این است که مبلغی که پرداخت کرده را پس بگیرد.
برای پس گرفتن مبلغ باید یک کپی از بلیطتان را برای آژانس بفرستید و اصل بلیط را نگه دارید تا در صورت لزوم بتوانید آن را برای ایرلاین هم بفرستید.
معمولا مبلغ استرداد کنسلی در یک بازه زمانی ۷۲ ساعته به مسافر بازگردانده میشود.
اگر بلیط را از سامانههای آنلاین تهیه کردهاید این مبلغ میتواند به حساب کابری شما هم منتقل شود.
همچنین احتمال دارد پرواز شما پیش از تاریخ روی بلیط کنسل شود.
در این مواقع معمولا از طرف آژانس مسافرتی یا ایرلاین با شما تماس میگیرند.
در این حالت هم میتوانید کل مبلغی که برای بلیط پرداخت کردهاید را پس بگیرید، هم یک پرواز جایگزین را انتخاب کنید.
البته این در شرایطی است که چارترکننده پرواز جایگزینی ارائه بدهد.
در غیر اینصورت امکان انتخاب پرواز جایگزین وجود ندارد.
غالبا تلاش میشود پرواز جایگزین به تاریخ پرواز قبلی شما نزدیک باشد.
البته احتمال دارد پرواز جایگزین با توجه به تاریخ یا کلاس پروازی، از نظر قیمت با پرواز قبلی شما تفاوت داشته باشد.
در چنین حالتی پرداخت مابهالتفاوت بر عهده مسافر است.
فراموش نکنید که اگر پرواز کنسل نشده باشد اما تاخیری بیش از دو ساعت داشته باشد، شرکتهای هواپیمایی موظفند طبق پروتکلهای بینالمللی آسایش مسافران را در طول حضور در فرودگاه یا داخل هواپیما تضمین کنند.
پیشنهادهایی برای آنکه کمتر دچار کنسلی پرواز شوید
برای اینکه دچار کنسلی پرواز نشوید میتوانید برنامههای سفرتان را با وضعیت جوی مناسب تطابق دهید.
مثلا در شرایطی که برف و بوران است یا پیشبینی تداوم بارش و یخبندان است، بهتر است از سفرهای هوایی صرف نظر کنید.
اگر سفرتان طولانیست تلاش کنید تا جای ممکن با پروازهای مستقیم سفر کنید.
هرچه پروازهای شما بیشتر باشد امکان لغو یکی از آنها خصوصا در شرایط نامساعد جوی بیشتر است.
اگر عازم سفری مهم هستید بهتر است پروازتان را طوری تنظیم کنید که حتی در صورت لغو پرواز هم ملاقات را از دست ندهید.
همچنین بهتر است شرایط کنسلی پرواز را هنگام تهیه بلیط هواپیما چارتر یا سیستمی به خوبی مطالعه کنید و از آنها آگاه باشید.
در نهایت در چنین شرایطی فورا با سفرمارکت تماس بگیرید و راهکارهای پیشنهادی ما را برای استرداد فوری بلیط یا تهیه بلیط جایگزین را به کار ببرید.