بی‌احترامی برخی از کارمندان "سام سرویس" در پاسخگویی به مشریان است. برای نمونه یکی از این مشتریان ادعا میکند که بارها و بارها با شماره تلفن دفتر مرکزی "سام سرویس" تماس گرفته تا درباره مشکل فنی به وجود آمده در یخچال "سامسونگ" سوال کند، اما گویا "سام سرویس" پاسخگوی این مشتری نبوده است.
"سام سرویس" خدمات پس از فروش کالاهای "سامسونگ" را برعهده دارد. بر اساس پیگیری‌های انجام شده توسط پایگاه خبری جهان نيوز، به نظر می رسد اکثر مشتریان کالاهای مختلف شرکت "سامسونگ"، از خدمات پس از فروش این شرکت به شدت ناراضی هستند.
بررسی‌های انجام شده نشان میدهد علت این نارضایتی عمومی، تأخیرهای طولانی مدت در ارائه خدمات و رسیدگی به مشکلات مشتریان که بعضا از 3 ماه نیز فراتر رفته است.
علت دیگر نارضایتی مشتریان "سامسونگ"، بی‌احترامی برخی از کارمندان "سام سرویس" در پاسخگویی به مشریان است. برای نمونه یکی از این مشتریان ادعا می کند که بارها و بارها با شماره تلفن دفتر مرکزی "سام سرویس" تماس گرفته تا درباره مشکل فنی به وجود آمده در یخچال "سامسونگ" سوال کند، اما گویا "سام سرویس" پاسخگوی این مشتری نبوده است.
گفتنی است به نظر میرسد علت این رفتار "سام سرویس" انحصاری بودن این شرکت است که مانع از رقابتی شدن فضا میشود.
من عليرغم اينكه خيلي به كالاي سامسونگ علاقه دارم و تمام اسباب منزلم سامسونگ است متاسفم كه اين شركت اصلا پاسخگوي مشتريان نيست و براش هيچ اهميتي نداره من دوتا كولر دوتكه گرفتم الان 16 روز ميگذره و كسي براي نصب ان هيچ اقدامي نكرده متاسفم شركت هم زنگ مي زنم كسي پاسخگو نيست
من ساكن بوشهر هستم
من یک ال ای دی خریدم که 5ماه ازعمرش نگذشته
کنترلش خراب شده ونزدیک به 1ماه هستش که هنوزدرست نکردن بهم بدن چون کنترل گارانتی نداره ولی وارانتی "خدمات قتامین قطعه "که داره کاش میرفتم نصف قیمت از بانه میخریدم
با سلام مدت 9 ماه است كه تلويزيون 43 اينج سامسونگ (پروجكشن)خراب شده و متاسفانه نمايندگي اصفهان هم هنوز انرا تعمير نكرده.ميگويند يك قطعه لازم دارد كه موجود نيست.لطفا بفرماييد تا كي بايد صبر كرد؟وآيا اين رسم مشتري مداري است؟
بنام خدا
بيش از يك ماه است كه ماشين ظرفشوئي خراب شده كه به نمايندگي شيراز آقاي ... اعلام نموده ام ولي هنوز نتيجه نگرفته ام پيگيري هاي من از طريق سام سرويس تهران نيز تا كنون جواب نداده است و اصلا" كسي پاسخگو نيست لذا پيشنهاد مي كنم اولا به خود شركت سامسونگ ايميل بزنيم دوم اينکه محصولات آنرا تا حد ممكن نخريم
این هم یه نوع مشتری مداریه.البته به روش ما ایرانیها.بنده چندی پیش یه دستگاه سینما خانواده ای خریدم بعد از دو ماه خراب شد وبه تعمیرگاه نمایندگی سامسونگ در بندرعباس بردم باورتون نمی شه این دستگاه 4ماه در تعمیر گاه خوابید وخسته شدم از بس که با نمایندگی سامسونگ در تهران تماس گرفتم وهر بار می گفتند که قطعه دستگاه شما قراره از کره بیاد.بالاخره دستگاه ما با این همه تاخیر تعمیر شد ولی بعد از سه چهار ماه دوباره خراب شدو مدت گارانتی اون هم تمام شده بود.اینه خدمات ومشتری مداری
بنده ال ای دی 7770 خریدم . فردای روز خرید متوجه هاله های روشن زیاد در تصویر شدم . بردم سام سرویس بعد از ده روز زنگ زدم میگویند از نظر کارشناس فنی ما مشکلی نداره . 42300000 ریال پول دادم حالا جواب من اینه . نمیدونم کجا شکایت کنم ؟
سلام من هم یک لباسشویی شکسته که غیر قابل استفاده است از نمایندگی سام زرین خریده ام مدت سه ماه است که باشرکت تماس میگیرم که راهنمایی کنند متاسفانه هیچکس پاسخگو نیست
سلام.متاسفانه ما هم تلویزیون ال ای دی خریدیم همون روز اول مشکل صدا داشت.بردیم واسه نمایندگی ک تعمیر کنن.بعد از 5ماه ک تعمیر کردن تا آوردیم خونه باز متوجه شدیم مشکلش برطرف نشده هیچ.فلش هم بهش وصل نمیشد.دوباره بردیم.اما الان بعد از 2سال زنگ زدن و اومدن و رفتن به ما گفتن ایراد از تلویزیون نیست از فرستنده صدا و سیماست.کلاهبرداری تو روز روشن؟!!!!
متاسفم که گارانتی و خدمات پس از فروش سامسونگ و سامسرویس در واقع زیر صفر است.باز خدا پدر ال جی رو بیامرزه که حداقل بعد از نصب تماس می گیرن و میپرسن که مشکلی داشتین یا نه.من بزرگترین اشتباهمو با خرید کولر سامسونگ کردم.واقعا متاسفم که هیچ کس جوابگو نیست و نظارتی وجود نداره.
باسلام اینجانب 3سال قبل یک دستکاه جارو برقی مدل vc9800wdخریداری نمودم و نمایندگی فروش اعلان نمودند 10 سال خدمات پشتیبانی دارد اما حالا که نیاز به قطعه case buket(مخزن گرد وقبار )دارم میگویند قدیمی است و3ماه است هیچکس پاسخگو نمیباشد .
با سلام بنده تلویزیزیون پلاسما خریدم چهار ساعت کارکرده سوخت الان چهل روزه دادم تعمیر فقط قطه نداریم جواب شنیدم .تعهد شرکت درقبال من مشتری چیه که تازه به من میگن بیستروزه دیگه قطعه میرسه یعنی حدود دوملیون هزینه کنی بعد زنگ بزنی تلفن روی ارباب رجوع قطع بشه
با سلام بنده تلویزیزیون پلاسما خریدم چهار ساعت کارکرده سوخت الان چهل روزه دادم تعمیر فقط قطه نداریم جواب شنیدم .تعهد شرکت درقبال من مشتری چیه که تازه به من میگن بیست روزه دیگه قطعه میرسه یعنی حدود دوملیون هزینه کنی بعد زنگ بزنی تلفن روی ارباب رجوع قطع بشه ایا جایی نیست که صدای مشتریو بشنوه و پیگیری کنه
اقا ما شهریور ماه یه تلویزیون 40 اینچ خریدیم تا حالا دوبار سوخته و تعمیر کردن عید کلا بدون تلویزیون بودیم نمایندگیش کلا تعطیل بود اخه انصافه دومیلیون واسه تلوزیون پول بدیم 2 بار رفته تعمیر الانم تعمیرگاهه چرا عوض نمیکنن محصول خرابشونو واقعا متاسفم دیگه باید این بار تلوزیون بیارم تهران بزنم تو سر مدیر عاملشون. پولم از سر راه نیاوردم که زحمت کشیدم واسه اون دو میلیون چرا نمی فهمین
آقا ما هم يه ٤٠ اينچشو خريديم ، بعد ١٣ ماه نصف صفحه سياه شده ، زنگ زدم ميگن : شما بايد مدل ٧ ميليون تومني رو ميخريدين ! اونا فقط خوبه ! يعني از نظر اين آقا دو ميليون پول نيست !!! متاستفم براي مديريت ضعيف و نالايق سامسونگ ، اينا همش ضعف مديريت هست .
الان بنده مشکل تلویزیون دارم ی بار تعویض کردن دوباره همون مشکلو داره ک هیچ بهتراز اون قبلیم هست این سری فرستادم نمایندگی میگن ازنظر ما مشکل محسوب نمیشه درحالی ک نمایندگی قزوین صددرصد خرابی تلویزیونو اعلام کرده و دیده ولی تهران هنوز تلویزیونو ندیده میگه مشکلی نداره خدایی این انصافه
من یه تلویزیون سه بعدی سامسونگ خریدم 3 میلیون تومان بعد از 2 روز سوخت الان نزدیک یک ماهه منو بین اپراتوراشون پاسکتری میکنن.کجاس مسلمانی؟کاش یکی بود دلیل این انحصارو توضیح میداد من که حلال نمیکنم.
ما همه میدونیم اینهمه توزندگی اشتباه کردیم این یکی هم روش من یه ساید ال جی خریدم نصابش فیلترش رو بد نصب کرده بود فرداش باکلی عذرخواهی اومد ودرستش کرد بعدش 2بارازشرکت ال جی بهم زنگ زدن یکبارعذرخواهی کردن یکبارکیفیت کارنصاب روپرسیدن راضی هستم یانه
ال جی حرق نداره، ما ماشین لباسشویی خریدیم سرویسکار اومد نیم ساعت بنده خدا توضیح داد. بعدش از شرکت زنگ زدن کلی نظر سنجی کردن که رضایت داشتیم یا نه. دوباره یه سال که گذشت اس ام اس دادن اگه نیازه بیایم سرویس کنیم.
led32 بنده در تاریخ 93/01/15دچار نقص در تصویر گردیدو بعد از مراجعه به نمایندگی مشخص شد panel تصویر میبایستی تعویض گردد پس از گذشت 26روز و مراجعه مکرر اینجانب به نمایندگی و همینطور نیاز ملموس امروزه به اخبار و..............از مسئول مربوطه انتظار میرود مسائل از این دست را پیگیری ودر جهت رفع وتسریع امور اقدام فرمایند . بدیهی است عملکرد دوستان بهترین تبلیغ محصولات سامسونگ خواهد بود .
بد تربن، بدتربن و بدترین پشتیبانی! به شکایاتشون هم که زنگ زدم فقط طرفداریه خودشون رو کرد.. ! واقعا پشیمونم از اینکه از سامسونگ خرید کردم.. ال جی خیلی خیلی بهتره..
یک دستگاه کولر گازی اسپلیت سامسونگ در منزل دارم که نقص فنی پیدا کرده وچندین مرحله به نمایندگی سامسونگ در برازجان مراجعه کرده ام وپاسخگو نمی باشد وپس از مراجعات مکرر نهایتا در جوابم میگوید چرا سامسونگ خریدی.
با سلام من سالهاست که چند تا وسیله ی خونگی ال جی دارم و فوق العاده از سرعت و دقت خدمات گلد ایران و پیگیری های پس از انجام کارشون راضی هستم. با این ذهنیت که سامسونگ هم باید همین استانداردها رو داشته باشه، بزرگترین حماقت عمرم رو انجام دادم و حدود دو هفته قبل یک دستگاه کولر گازی سامسونگ خریدم و با تلفن مرکز سام سرویس تماس گرفتم برای نصیبش. بعد از چند روز یکی از تکنسینهای شرکت تلفن زد و طلب پول جداگانه برای لوله ی اضافه که احتمال داشت لازم بشه یا نشه کرد، همچنین برای پایه و بازدید! که بنده از سر ناچاری پذیرفتم و روزها منتظر اومدنش شدم ولی یا تلفنش رو جواب نمیداند یا میگفت که فعلا گرفتاره ! دوباره با سام سرویس تماس گرفتم و خواهش کردم که شخص دیگه ای رو مامور این کار کنن و دوباره مرخصی و انتظار و حرص خوردن...بعد از روزهای متمادی انتظار و تو خونه نشستن بی حاصل، این بار با قسمت انتقادات و شکایات تماس گرفتم و قول دادن که ظرف چند ساعت به مشکل من رسیدگی میکنن ! و باز هم خبری نشد. بالاخره خسته از پیگیری های تلفنی تصمیم گرفتم که حضوری اقدام کنم و به مرکز اصلی سام سرویس در خیابان بخارست رفتم و بخاطر پافشاری من یک خانمی از قسمت خدمات پس از فروش صبورانه به درد دل من گوش کرد و قول داد که ظرف یک ساعت یک نفر تکنسین کار کشته رو برای نصب کولر بفرسته . همینطور که احتمالا حدس میزنید باز هم خبری نشد. تنها راهی که برام مونده اینه که یه وانت بگیرم و این آیینه دق رو ببرم پرت کنیم جلوی شرکت و اگر مدیر عامل رو بتونم از برج عاجش بیرون بیارم یه تبریک جانانه تقدیمش کنم ...
ما سه تا کولرگازی خریده ایم ، یک ماه طول کشید تا بیایند و آنها را نصب کنند.وقتی هم که تکنیسین آمد علاوه بر اینکه هزینه ی زیادی از ما گرفت ،کلی هم خسارت به دیوار های خانه زد و دو روز پس از نصب دو تا از کولر ها دیگر کار نکردند و تکنیسین پاسخ درستی به ما نمی داد و به مدت یک ماه امروز و فردا می کرد و هنگامی که آمد نتوانست آن را تعمیر کند و گفت :من نصاب هستم نه تعمیرکار.
بغعد از آن هرچه قدر با این شرکنت تماس گرفتیم کسی پاسخگوی شکایت ما نبود.
باسلام یک ماه پیش کولر گازی خریدم متاسفانه نماینده شرکت به جای خود یکی از بستگانش که هیچ سررشته از این کار نداشت را برای نصب فرستاد وکولر سه روز هم کار نکرد .تا امروز 15روزه که هر چه به سام سرویس زنگ میزنم فقط توجیه میکنند وهیچ کاری برای من انجام نداده اند/
با سلام 18 تیر از نمایندگی سامسونگ کولر گازی گرفتم که بعد 3 روز دیگه کار نکرد الان هیچکس جوابگو نیست و تعویض ام نمیکنن به سام سویس ام زنگ میزنم سرکاری جواب درست نمی دن ما که اشتباه کردیم این محصول نخرید که مایه عذاب !!!!!
کولر سامسونگ ۳۲۰۰۰من هم دو هفته پیش کمپرسور سوزنده...برام جالبه داخل دفترچش نوشته مخصوص منطقه حاره ای وقابلیت کارکرد در دمای ۵۵درجه ولی در دمای ۳۵درجه منطقه معتدل موتور سوزونده...خدمات پس از فروش هم که فاجعه اس دو هفته اس تو گرمایم هنوز هم کمپرسورش از تهران نرسیده و رسیدنش مشخص نیست.....واقعا پشیمونم ای کاش از برندهای میخریدم که کارشون فقط کولره......
من 3 روز پیش یک دستگاه تلویزیون ال ای دی 32 اینچ خریدم. همین که از جعبه در آوردم دیدم تلوزیون شکسته است .وقتی به فروشگاه زنگ زدم هر چی که لایق خودشون و خانوادشون بود بهم گفتند.واقعا متاسفم
آق قسم نخور ما همه میدونیم اینهم توزندگی اشتباه کردیم این یکی هم روش من یه ساید ال جی خریدم نصابش فیلترش رو بد نصب کرده بود فرداش باکلی عذرخواهی اومد ودرستش کرد بعدش 2بارازشرکت ال جی بهم زنگ زدن یکبارعذرخواهی کردن یکبارکیفیت کارنصاب روپرسیدن راضی هستم یانه
سلام
من 4 کولر گازی به مبلغ 12 میلیون و 600 هزار از سامسونگ خریدم برای نصب آنها 2 میلیونو و 800 ام اضافی گرفتن بعد از نصب 3 تا از آنها ایراد پیدا کرد هر چه تماس میگیرم کسی پاسخگو نیست اوایل هم نصاب و هم شرکت پاسخ میدادن الان که مشکلو میدونن امروز فردا میکنن و اخیرا هیچ کش پاسخ نمیده. واقعا افرادی کاملا بی مسولیت و بی انصاف هستند و با تبلیغات دروغین کلاه برداری میکنن افتضاحه و مستلزم برخوردهای نظارتی شدید
با سلام بنده اوايل ارديبهشت 5 تا كولر گازي گرفتم كه دوتاش چند روز بيشتر كار نكرد با هزار بدبختي بعد از مدت طولاني يه ماهه كه اومدن يكي رو درست كرن برا اون يكي هربار ميگن مشكلش رو پيدا كرديم ميان يه نگاه ميندازن وميگن اها فهميدم مشكل چيه ميرن چند روز ديگه ميان همينو ميگن اها از اول ميگفتين مشكلش اينه ديوانه شديم از دستشون دانيال از ايلام
سلام، واقعا شرکت بی قانونیه ، جالبه کسی هم نیست برخورد جدی با شرکت انجام بده که در صورت عدم خدمات مناسب و قانونی جریمه بشه ;
تماس گرفتم برای خرید فیلتر یخچال دو نمایندگی که دفتر مرکزی معرفی کرده بودن هر کدام متناقض حرف میزدند و یکی می گفت 45 تومان و دیگری 95 تومان ، به دفتر مرکزی اطلاع دادم میگه بخرید بعد اگه شک داشتید زنگ بزنید ببینیم آیا مبلغ درست هست یا خیر .
جالبه پولو بدم بعد دنباله درستو غلط بودن فیلتر باشم و برای برگشت پولم دوندگی کنم !!!
با سلام:عرض به حضور شما که بنده حدود پنج ماه پیش یک تلویزیون32 LEDخریداری کردم که الان پایین صفحه تلویزیون سیاه شده طی دو هفته پیش دو بار برای گارانتی و تعمیر به نمایندگی اصلی واقع در خیابان بخارست بردم وهربار بعد از یک هفته معطلی تلویزیون رو به اصططلاح تعمیر شده به من تحویل دادن که به 48ساعت نرسیده دوباره همون مشکل براش پیش اومده الان برای بار سوم همونجوری شده میخواستم ببینم تلویزیونی که در عرض پنج ماه سه بار تعمیر رفته وهنوز درست نشده ایا مشمول گارانتی تعویض تلویزیون نمیباشد. لطفا یک مقام مسئول پاسخگو باشه
مشتری گرامی
باسلام و عرض پوزش صمیمانه بابت مشکل پیش آمده، خواهشمند است جهت تعویض دستگاه به واحد رضایت مشتری مراجعه یا شماره تماس خود را ذکر فرمائید تا هماهنگی لازم با شما صورت پذیرد
باتشکر/سام سرویس
مسئول محترم میشه شماره شکایت مشتریان اعلام کنید و کسی پیدا بشه مشکل ما رو حل کنه!
بنده یخچال خریدم مشکل فنی داره نصب نمیشه تعویض نمیشه پس تکلیف من چیه 4 میلیون من چی میشه!
با سلام
من عید تلوزیون f8880سامسونگ رو خریدم مثلا بهتریم تلوزیون و جدیدترینش رو خریدم۵ ملیون پول دادم اخرشم این تلوزیون ۳ماه هم برای من کار نکرد خود به خود هنگ میکنه و خاموش میشه تا حالا من ۵۰۰هزار هم فقط پول کرایه ماشین دادم هر روز هر روز بردمش نمایندگی هاشون بعد از ۲_۳هفته تحویل دادن دوباره ۱ماه نشده همون اش وهمون کاسه.... به خدا من با چک و قسط این تلوزیون خریدم اخرشم هیچی...بعد از اینهمه این سری بردن دفتر مرکزی خودشون ۱ماهه اونجاس بعد از یکماه به ما میگن مشکلی نداره من نمیدونم من دیوونه ام که دروغ بگم یا ابروم پیش فامیل ببرم یا پولم از سر راه پیدا کردم خواهشا رسیدگی کنید
سلام
خواهشمندم..... التماس..... تمنا.... یکی پیدا بشه که پاسخگو باشه.....به خدا خسته شدم انقدر که زنگ زدم... ایمل... ولی هیچ کسی جواب درست نمیده ۵ملیون پول تلوزیون دادم۳ماه درست کار نکرده الانم بعد از اینکه ۳بار انواع نمایندگیها مارو فرستادن به قول خودشون راست یا دروغ.....لحیم سرد کردن و قطعشو عوض کردن... بازم همون مشکل داشته....اخه این همه پول دادم خوب بعد از این همه نمایندگی رفتن و..اخه این تلوزون نباید عوض بشه.. من می خوام شکایت کنم واقعا نمی دونم کجا راهنماییم کنید خود سام سرویس که پرونده داریم هر وقت که تماس میگیرم با مسیول پروندم صحبت کنم بلا استثنا گفتن خانم.... پشت میزشون نیستن.. بعد از ۱ماه که تلوزیون اونجاست تازه به ما میگن مشکل نداره من نمیدونم اینا مشکل به چی میگن...
با سلام
من یکساله که یه مایکروفر به مبلغ یک میلیون و هشت صد هزار تومن خریدم ولی 4 ماهه ازش استفاده کردم وکی الان خراب شده ولی با وجود اینکه گارانتی داره و این مدل هم در بازار موجوده سام سرویس میگه این دستگاه تعمیر نمیشه و شما بیایید و یک میلیون و صد هزار تومن بگیرید و برید کنار . آخه اینم شد گارانتی من باید 700 هزار تومن بذارم روش و برم همونو بخرم ، چیکار می تمونم بکنم تا به حقم برسم ؟
با سلام من مدت سه ماه هست یه یخچال فریزر دو قلو خریدم به این منظور که کم صدا باشه ولی بعد از خرید دیدم مثل تراکتور صدا میده بعد از چقدر تماس گرفتن دوبار کارشناس اومد دید یکیشون گفت اینا شانسی هست بعضیاش صدا میده اون یکی گفت کلا این یخچال فریزرهای سامسونگ صدا دارن بخاطر اینکه کم مصرف هستن در صورتیکه من قبل از خرید از کارشناسشون پرسیدم گفت اصلا اینا یه ذره صدا ندارن حالا هم اینا مونده رو دستم حاضرم نصف قیمت بدمشون .۰۹۱۹۵۷۸۴۸۶۵
من يكدستگاه فريزر سامسونگ مشهد خريداري كردم تاريخ ٢١ابانماه نصبشد نصاب گفت بعد از ١٢ساعت وسايلش را بچينيد متاسفانه مواد فريزري كه چيدم ديدم يخ نميزنه به شركت نمايندگي زمانيان تماس گرفتم بعد از سه بار بازديد تاريخ ٢٨ابان فرمودند گاز ندارد بايد بره زير تست وگاز شود شايد!!!مشگل حل شود من دوميليون وهشتصد هزار تومن هزينه كردم كه فريزر تعميري بخرم هيچكس جواب درستي نميده وميگن گارانتي فقط تعمير است وتعويض نداره من درخواست تعويض كردم ولي هيچ گوش شنوايي نيست به سام سرويس تهران هم ايميل زدم جوابي ندادن اين كلاهبرداي ودزدي است
من به طور تصادفی تونستم به این صفحه دسترسی پیدا کنم، راستش خیلی متاسف شدم از این همه شکایت. من در خارج از ایران زندگی میکنم و لباسشویی سامسونگ دارم، یکبار قبل از پایان گارانتی مشکل بسیار جزیی پیدا کرد به نمایندگی تماس گرفتم در مدت 24 ساعت از نمایندگی آمدن و لباسشویی رو با یک لباسشویی جدید عوض کردن و یک عالمه عذرخواهی کردن. راستی جرا باید اینقدر تفاوت خدمات در یک برند ولی در مناطق مختلف وجود داشته باشه؟
با سلام اینجانب یک دستگاه جاروبرقی سامسونگ خریدکرده ام و پس از انتقال به منزل و خارج کردن از کارتن مشخص گردید که کنترل روی دسته کار نمی کند و با توجه به اینکه اهل شهرستان شیروان می باشم ودر این شهرستان نمایندگی وجود ندارد باید به مرکز استان مراجعه کنم که از لحاظ هزینه مقرون به صرفه نمی باشد .اولا چطور شهرستانی با جمعیت حدود ۱۸۰۰۰۰نفر نمایندگی ندارد دوما چرا دستگاه نو باید نقص فنی داشته باشد.خواهشمند است رسیدگی فرمایید.
من یک هفته نیست که م 3500000 یک یخجال فریزر سامسونگ گرفتم، الان خراب شده، زنگ زدم گارانتی میگه یک تکنسین می فرستیم واست تعمیرش کنه.
بهشون می گم من 3.5 میلیون دادم ، حالا باید از یک یخجال تعمیرش شده استفاده کنم؟
جواب : همینه که هست.
با سلام بنده قبلا هم اینجا پیام دادم در خصوص اون یخچال و فریزر دوقلویی که خریدم و صدای شدید میدن و شبا صداشون نمیزاره بخوابیم ولی متاسفانه برای بار سوم کارشناسشون مراجعه کرد و مثل کسانی که هیچ اراده و اختیاری نداشته باشه خودش هم مونده بود چی بگه .ولی من از همین جا اعلام میکنم یا باید این وسایل تعویض بشن یا پول ۶میلیون من رو پس بدن و تا هرجا که لازم باشه میرم شکایت میکنم حتی مراجع قضایی.۰۹۱۹۵۷۸۴۸۶۵
با سلام. من 2 ماه است که یخچال فریزر سامسونگ خریدم از روزی که نصب شد هر دفعه که میوه داخل جا میوه ای میگذارم شیشه عرق کرده و باعث پوسیدگی میوه می شود چند بار هم نماینده آمد ولی مشکل حل نشد و حال که به نماینده می گوییم می گوید کاری از ما ساخته نیست با شرکت تماس بگیرید حال نه شماره شرکت رو دارم و مانده ام که چه کنم.متشکرم
با سلام من یک دستگاه یخچال فریزر خریدم از روزی که نصبش کردن صدای اون همه رو اذیت میکنه وقتی با سام سرویس تماس گرفتیم و کارشناس اومد دید گفت ما که اختیار نداریم بگیم که دستگاه مشکل داره ومجبوریم بگیم سالمه و بعدش که تماس گرفتیم گفت دستگاههای ما همشون صدا میدن میخواستید نخرید یعنی با این حرفشون به شعور مردم توهین میکنن از اونا خواستم نصف قیمت ازم برش دارش ولی گفتن نمیخوایم تو را بخدا گول این شرکت رو نخورید و ازش جنس نخرید
باسلام من امروزسایت شمارادیدم به دادم برسید توراخدا
من اهل یکی ازروستاهای فریدن هستم
یک پرینتر5کاره خریدم متاسفانه کارتیج آن خراب بودوقتی بعدخریدبه نمایندگی وحتی خودتهران اعلام کردم مرامسخره کردندالان 1سال بیشتراست پیگیری می کنم ولی کسی جوابم رانمی دهدهربارکه بخواهم پرینترراشارژکنم بایدیک کارتریج نوبخرم نمایندگی هم می گویداین پرینترهابه ارتفاع ازسطح دریاحساس هستندو...
وقتی به نمایندگی گفتم چرادرتبلیغات وموقع فروش مطالبی راجع به پرینترخودگفتیدکه عملا صحت ندارد درجواب گفت اینها شگردفروش است می خواستیدگوش نکنید ممنون میشم کمکم کنید9135481605
متاسفانه بنده مدت 5 ماه است که سایدی به مبلغ حدود 8 میلیون تومان خریداری کردم.ولی امروز کلا از کار افتاده است.به شرکت سام سرویس مراجعه کردم. خدمات اخیلی ضعیف و نامتناسب است. بنده به هیچ عنوان دیگر محصولات سامسونگ را خریداری نمیکنم
منم دوساله یخچال فریزر ساید سامسونگ گرفتم تاحالا 3بار تعمیر شده واقعا نمیدونم دیگه چکار کنم .بار اول مسافرت بودیم وقتی برگشتیم تمام مواد غذایی داخل فریزر همه خراب شده بود . هرچی هم تماس گرفتیم باشون که این دستگاه چرا اینجوریه و خرابه زیربار نرفتن . هردفعه هم کارشناس فرستادن وفقط بیست تومنن هزینه بازدید گرفتن و بعدهم خداحافظ . ای خداااا...
سلام بنده یک کولر دوتیکه را از برج 5 تا الان واسه تعمیر دادم ولی بارها شکایت کردم اما فقط می گن رسید گی می کنیم همش دروغ بوده چه تهران چه اهواز تهویه جم نمی دونم این نفرات بدون تجربه چطوری مجوز می گیرند از اهواز
منم مانیتور رو باز کردم خراب بوده کسی جواب گو نبوده و حتی بخش انتقادات پیشنهاداتشون رو هم خود اون فرد که من باهاش مشکل دارم جواب دادن هیچ نوع برخورد خوبی هم ندارن
من چند روز پیش یک تلویزیون ال ای دی سامسونگ خریدم پس از سه روز تصویرش به هم ریخت پنج میلیون و دویست هزار تومان پول دادم بعد زنگ زدم سام سرویس میگه تلویزیون شما تعمیر میشه تعویض نمیشه
با سلام
یکسال است که تلویزیون ال ای دی 23 سامسونگ خریده ایم که اخیرا برای بار سوم صفحه نمایش آن سوخته است. سام سرویس فقط آن را تعمیر می کند که بعد از چند ماه دوباره همان مشکل پیش می آید.
ما باید چیکار کنیم؟؟؟
فقط هر کسی که می خواهد تلویزیون بخرد توصیه می کنیم سامسونگ نخرد.
آیا دستگاه ما نباید تعویض شود؟
تلویزیون سامسونگ کلا پنل ولوازم جانبیش ان ای سی که توبازار بهترین ال ای دی 46اینچ 700000تومان هست اونم چندتا اشانتیون داخلش میذارن به این قیمت در میاد خواهشا مردمو گول نزنید درسته اینا از داخلش سر در نمیارن ولی من میگم .اگه نمیتونید بسازید بریدنردبان درس کنید
دو ماه پیش یخچال فرنچ 2 سامسونگ را 4 میلیون خریدم ولی قبل از نصب مشکل فنی داشته و هیچ واحدی جوابگو نیست و نهایت اعلام فرمودند برید اصناف شکایت کنید! این هم روزگار سامسونگ بی صاحب!
هم دستگاه خراب تحویل بگیر، هم بعد از پیگیری برای تعمیر، از مدیران سام سرویس کتک بخور.
این اتفاق دقیقا شب عید ۹۴. برای من افتاده. متاسفم واقعا.
یخچال ساید خریدم که هر چندوقت یکبار گرم ميشه و سیستم خنک کننده اش از کار میفته. ۶ بار تکنسین های سام سرویس اومدن و فقط گفتن منزل شما نوسان برق داره.
اخرین باری که این اتفاق افتاد، ۲۹ اسفند ۹۳ بود که دیدیم تمام مواد غذایی فریزر اب شده و از زیر در فریزر اب کثافت ریخته توی اشپزخانه. روز اخر سال، بعد از کلی خانه تکانی....
برای پیگیری، حضورا رفتم سام سرویس شرق.
باورتان نمیشه... وقتی خواستم با مدیر اونجا صحبت کنم و گفتم که منتظر میمانم، ٱقای "ص" مدیر سام سرویس شرق از راهرو دوان دوان و ناسزا گویان امد و با وقیح ترین رفتار ممکن و رکیک ترین حرفهایی که میشد بگوید، مرا مورد ضرب و شتم قرار داده و از انجا پرت کرد بیرون.
من دیگه یخچال برام مهم نیست. تا آخرش شکایتم رو پیگیری میکنم و جواب اون مدیر بی نزاکت و وقیح رو ميدم.
سلام.یک پرینتر خریدیم بعد از گرفتن چند کپی و اسکن از کار افتاد.زنگ زدیم و گفتند اینقدر پول میگیریم-پنجاه هزار تومان - تا کسی بفرستیم.وقتی با این موضوع هزینه اونم بعد از یک هفته از خریدن، تلفن میزنیم و کارمندان بی ادب و تربیت پاسخگو نیستند! دست ما هم مانده توی حنا!!! مثلا برنامه ریزی کردیم تا با خریدن تو اموراتمان جلو باشیم! تقصیر اول مربوط به اینهاست ولی تقصیر دوم مربوط به ما که از سام سرویس گارانتی؛ خرید می کنیم!
سلام دوستان
تلفنهاي رسيدگي به شكايات سام سرويس همون تلفن رسميه كه اعلام كرده يعني 8255 . بعد از تماس با اين تلفن ، در صورت شكايتي بودن مورد شما ، شكايت رو ثبت مي كنن و هر موردي رو بصورت ويژه پيگيري مي كنن. من سيستمشون رو از نزديك ديدم و مي دونم كه مسئولينشون و خود كارمنداشون خيلي روي بحث شكايتا حساسن ولي خودشون هم اذعان مي كنن كه بعضي از شكايتها بدليل بررسي فني يا بعضا تامين قطعه زمانبره .
دقیقا موافقم امکان نداره با 8255تماس بگیری دست خالی برگردی هر مشکلی دارین ب این شماره زنگ بزنید با بخش رضایت مشتری مشکلتون حل میشه من خودم حل شد مشکلم ساری که واقعا عالیه خدماتشون دفتر خدمات که کار من و پیگیری کرد
باسلام وخسته نباشید خواستم از شماوکارکنان سام سرویس تشکر کنم .بابت اینکه در خدمات رسانی بر عکس آنچه شنیده بودیم , کارتان خوب بوده.یک دستگاه تلوزیونمدل E7770 داشتیم که بعد از یکسال ونیم نور سفید در سمت چپ آن نمایان شد که با راهنمایی شما پنل آن را عوض کردید حال نمی دانم آیا دوباره این اتفاق را مشاهده خواهیم کرد یا نه,,؟چرا بدون آنکه تلوزیون ضربه بخورد باید این اتفاق بیفتد , با تشکر از شما واقعا با این درامدهای کم سخت است وسایل خانگی اینقد زود عمرشان تمام شود ,
من هم تلويزيوني كه خريدم بعد از مدتي ، قسمت پايين صفحه تيره شده ، زنگ زدم واسه تعمير و استفاده از گارانتي ، بهم گفتن گارانتي اش تموم شده ! در حالي كه از خريد آن ١٤ ماه ميگذره ، و گارانتي تا ١٨ ماه هست ، و دليل كاملا غير موجه آنها اينه كه گارانتي ١٨ ماهه از تاريخ توليد محسوب ميشه و نه خريد !!!! در ادامه هم گفتند شايد فروشنده تو انبار نگه داشته و در جواب اعتراض من گفتن اينجا ايرانه ، همه همينن
منم گفتم بله همه دزد شدن .
سرکار خانم لواسانی
باسلام و احترام
درصورت ارائه فاکتور خرید و برگه نصب معتبر، گارانتی دستگاه 18 ماه از نصب منظور خواهد شد. لطفا مستندات را ایمیل فرمائید تا فورا رسیدگی شود.
باتشکر
چرت و پرت چرا تحویل مردم میدین؟آیا این همه شاکی الکی میگن مشکل دارن یا چیزی حالیشون نیست؟الان 45 روز میشه قراره کولر منو درست کنن کو خدمات؟یک کولر تازه هم گرفتم که تقریبا 1 هفته واسم کار کرد.الانم 2 هفته هست که درخواست تعمیر و خدمات دادم.اومده به من میگه چون محافظ برق نصب کردی بخاطر همونه.اما گارانتی هم شامل میشه.جمه کنین ای تبلیغات واحی خودتونو.
سلام .تو رو قرآن به این مورد رسیدگی کنید .ما یک تلویزیون سامسونگ خریدیم که چند روز خوب کار کرد بعد چند روز بعد اینکه خاموش کردیم دیگه روشن نشد و دگمه پاورش روشن خاموش میشد .به نمایندگی گفتیم گفت تلویزیون رو بیارین اینجا بردیم اونجا بدون اینکه کاری بکنه کار کرد .آوردیم خونه کار کرد ولی دوباره بعد چند روز دوباره همون اتفاق افتاد .دوباره زنگ زدیم گفتن بیارین اینجا بردیم اونجا حالا یک ماهه مونده اونجا نمایندگی میرزایی تبریز..امروز هم میگه میخواین بفرستیم تهران؟من چند ماه مدام کار کردم و اضافه کاری موندم تا تونستم با قسط این تلویزیون رو بخرم .تو رو خدا به دادم برسید .
آق من دو هفته ای هست یه تلویزیون 40 خریدم. صفحه هی تیره و روشن میشه زنگ زدم 8255 میگن که ما تعویض نمی کنیم بردار بیار برات تعمیر کنیم.میگم پول تلویزیون نو دادم بعد تلیویزیون تعمیری استفاده کنم .
اصلا جوابگو نیستن ..............توروبخدا از سامسونگ چیزی نخرید..............
نمایندگی سام سرویس اسلامشهر ولی محمدی به اسم قطعات اصلی شرکت قطعات متفرفه روی لباس شویی و یخچال مردم میبندد. لذا خواهشمندم نصبت به این امر اقدام نمایید و نیز قطعات را از قیمت جاهای دیگر بالاتر میدهد.. درصورت رسیدگی نکردن بنده شخصاً شکایت به جاهای بالاتر میبرم
آقا من غلط کردم سامسونگ خریدم تد رو خدا نخرید .این شرکت سام سرویس اصلا تعهد نداره اصلا پاسخگو نیست اصلا صاحب یا مدیر نداره
خودتون فهمیدین منظورم چیه که
خدمات دهی سامسونگ افتضاحه من یه کولر اسپلیت ۲۵۰۰۰ اینورتور خریدم بعد چند بار استفاده خراب شد و هیچکس جوابگو نیست و فقط ادم روپاسکاری میکنند توصیه به هموطنان عزیزم که حداقل کولر گازی اینورتور مالدیو شدیدا مشکل دارهست ونخرید که گرفتارمیشید
تحت هیچ عنوانی کالاهای سامسونگ رو نخرید گارانتی و شرکت سامسونگ جز کلاهبرداری تحت عنوان گارانتی هیچ کاره دیگری رو بلد نیستن قسمت رضایت مشتریان سامسونگ- خانم براغی- فقط بازی با کلمات را بلد هستند.
سلام،
سه روز پیش این مدل کولر (AR25HSSS) رو از یکی از فروشگاه های سامسونگ خریداری کردیم که قیمتش نسبت به مدل معمولی همین کولر، یک میلیون و ششصد هزار تومان بیشتر بود، فقط و فقط به خاطر این خریدیمش که ردۀ مصرف انرژیش A+ بود ولی موقع تحویل همین کولر رو به ما ندادن، مشابهش رو دادن که ردۀ انرژیش B بود، اسمش HS نبود و تولید کره هم نبود تایلند بود. فروشنده که زیر بار نرفت. متأسفانه توی فاکتور هم اسم مدل رو ننوشته بود.به خدمات سام سرویس زنگ زدیم به بخش فنی، یکیشون گفت باید براتون عوضش کنن و همون که خریدین رو بهتون بدن، یکیشون گفت نه این همونه برچسب اشتباهه، یکی دیگشون هم با کلی پرسش از این ور اون ور گفت که مشابهشه ولی بازم B. به نمایندگی های مرکزی هم زنگ زدیم، یکی گفت چون بازش نکردید باید عوض کنن، یکی گفت این همونه، یکی هم گفت موقع نصب اگر داخل جعبه دیدید A نیست پسش بدید اگرم پس نگرفتن با 73075000 تماس بگیرید که مرکزه و می تونید شکایت کنید. بعد به نصاب گفتیم گفت اصلا هم این طور نیست توی جعبه هم Bنوشته شده. بعد که به شکایات زنگ زدیم، همون ...730 گفتن به ما ربطی نداره. فروشنده هم گفت پسش نمی گیرم می تونید عوضش کنید، وقتی هم خواستیم عوض کنیم قیمتای بقیه مدلها رو برد بالا، تازه جالبه که گفت همون AR25HSSS رو پیدا کرده اگه می خوایم با قیمت بالاتر بیاره. بازم زنگ زدیم شکایات گفتن فروشنده هر چه قدر بخواد می تونه قیمتو ببره بالا! بعد تازه یکی از همین پرسنل گفت که ادارۀ استاندارد ازشون ایراد گرفته که این کولرا اصلاA نیست پس مجبور شدن B بچسبونن. خلاصه که حتی وقتی هنوز بیست و چهار ساعت هم از تحویل جنس نمی گذشت پسش نگرفتن عوضش هم نکردن.
دفعۀ قبل هم که از سامسونگ تلوزیون خریدیم گفتن توی جشنواره دی وی دی و مودم (البته رایگان) روی تلوزیونه و باید با هم بگیرید ولی دوستمون به یه مغازۀ دیگه گفته بود من دی وی دی و مودم نمی خوام و از قیمت براش کم کرده بودن.
هیچ ناظر یا بازرسی نسیت که به این مسائل رسیدگی کنه؟!!!!
من از اسفند ماه 93 ال ای دی سامسونگ خریدم هم از نظر بدنه و هم از نظر سخت افزاری مشکل داره شکایت هم کردم ولی برای اینکه یه فرصت دیگه به سام سرویس بدم با 8255 تماس گرفتم کارشناس -نام محفوظ- اومذد دید مشکل نرم افزاری رو تایید کرد و تلویزیون هم با خودش برد بعد از چند روز مراجعه حضوری کردم با شخصی به نام -نام محفوظ- صحبت کردم نظر کارشناس خودشو قبول نکرد و فردا آن روز خانم براغی از رضایت مشتریان سام سرویس بامن تماس گرفت و وعده داد ظرف حداکثر یک هفته مورد شکستگی قاب برطرف میشه بعد از یک هفته که من با 8255 تماس گرفتم ا‍راتورهای خانم شماره 145 و 110 از برقراری تماس اینجانب با خانم براغی خودداری کردن و فقط گفتن که ما درخواست قاب رو دادیم آقایان و خانمها شرکتی که حرف کارکنان و کارشناسان خودشو قبول نداره شرکتی که حرف مدیرش -خانم براغی- حرف نیست برفه بدرد نمیخوره محصولات سامسونگ رو نخرید
سلام اينجانب چند روز پيش از يكي از نمايندگي ههاي سامسونگ واقع در سه راه امين حضور به نام آقاي رستمي كد 313 يك كولر گازي سامسونگ اينورتر گريد A سفارش دادم و مبلغ 3970000 تومان پرداخت كردم ولي متاسفانه كولر گازي ديگري كه اينوتر نبود و نوع good گريد b براي ما ارسال و نصب گرديد هم راننده و هم نصاب هم گفتند مدل a plus مي باشد بعد از نصب از روي جعبه آن متوجه شديم مدل ديگري براي ما فرستادند بعد از تماس و سروصداي زياد ايشان ادعا كردند اشتباه شده و كاري نمي توانيم بكنيم قابل تعويض نيست فقط مابه التفاوت مبلغ كه يك ميليون تومان مي باشد به ما برمي گردانند وحالا اين كولر روي دست ما مانده اين مدل كارايي لازم را براي ما ندارد خواهش مي كنم من از ايشان شكايت دارم بايد كولر را عوض كند تا از اين به بعد سر ديگران كلاه نگذارد اگر ما نمي فهميديم راحت يك ميليون بالا مي كشيد اين افراد به برند شما صدمه مي زنند و سامسونگ زير سئوال مي رود خدا مداند تا حالا چند دفعه از اين كارها كرده و كسي متوجه نشده است و يا بعد اين چنين ماس مالي كرده خواهش مي كنم به شكايت من رسيدگي نموده تا چنين اتفاقاتي تكرار نشود كسي كه از نمايندگي يك برند خريد مي كند اعتماد مي كند ولي افرادي راحت سوء استفاده مي كنند شما هستيد كه بايستي آنها را جريمه فرماييد .انتظار رسيدگي دارم متشكرم.
سلام.من تابستون سال گذشته ی موبایل سامسونگ خریدم ی ماه نشده باطری خالی میکرد.رفتم نشون دادم گفتن گوشی مشکل داشته.ولی دیگه باطریم باد کرده بود به درد نمیخورد.الان باطری اورجینال انداختم روش.بردم نمایندگی تعمیر کنه میگه باید باطری از ما بخری.چهارروز گوشیم اونجا بوده درستش که نکردن هیچ جای سیمکارتش خراب کردن سیمکارت نمیخونه.بعدم میگن گوشی سالمه.نگاشم نکردن.مارو احمق فرض کردن میگن باید ازما باطری بخری.این چه جور خدمات پس از فروشه که فقط به فکر خودشونن.الان کی جوابگوی گوشی من که خراب شده.
باسلام حدود دو ماه می شود که که کولرگازی سامسونگ مدل گود گرفتم ولیکن متاسفانه پنل داخلی آن سروصدای آزاردهنده ی دارد که باعث سلب آسایش ازخودوخانواده م شده است هرچه تماس میگیرم هیچ کجا پاسخ درستی نمی دهند خواهشمنداست دراین خصوص رسیدگی عاجل بعمل آورید شماره تماس 09187433237 آدرس ایلام دره شهر
با سلام اسفند ماه 93 یکدستگاه ال ای دی سامسونگ خریداری کردم پس از چند بار بد قولی بصورت عجله ای اقدام به نصب دستگاه نموده پس از نصب و گرفتن امضاء متوجه شدم بدنه ال ای دی ترک خورده و تصاویر هم دارای استپ(stop) - که کارشناس سام سرویس نیز ایراد مذکور را تایید نموده- میباشد پس از چند بار شکایت و پیگیری از طریق 8255 سام سرویس و مذاکره با خانم براغی(مدیر قسمت رضایت مشتریان)و آقای صادقی نامبردگان از تعویض ال ای دی بدلیل نداشتن گارانتی تعویض خودداری کرده و طلبکار شدن چرا من گارانتی را مطالعه نکردم لذا وقتی متوجه شدم تمام تبلیغات و تیزرهای خوش و آب و رنگ برای جلب -به عبارتی گول زدن مشتری - است در نهایت خانم براغی قول دادن ظرف حداکثر یک هفته نسبت به تعمیر دستگاه اقدام کنن که تاکنون به وعده خودعمل نکردن و با گذشت دوهفته هرروز جواب سر بالا میدن که قطعه هنوز نرسیده صحبت من با آقای برخورداری مدیر عامل سام سرویس هستش شمایی که در سطح شهر بیلبورد زدید که در خدمتید اینجوری در خدمت مشتریان هستید ؟
سلام نزیک به 9 ماه یک تلویزیون سامسونگ 46 الدی خریدم وتلویزیون خود به خود خاموش روشن میشه دوهفته تعمیرگاه مرکزی بو د گفتند درست شد بیاید ببرید اوردم خانه تلویزیون همانطور تحویل دادم خود به خود خاموش و روشن میشد زنگ زدم گفتنی ببر نمایندگی در فرجام تهرانپارس بردم دوهفته هم انجا نگهداشت باز همانطور تحویل دادند زنگ زدم تعمرگاه مرکزی دوباره میگه تلویزیون بیار اینجا و در فاکتور نوشته شده فطعه تعمیرشده درحالی که این قطعه باید تعویض بشه چون ایراد داره
تاريخ 15/03/1394 براي تعميير يخچال سامسونگ من مراجعه كردند گفتند موتور يخچال سوخته و عيبهاي ديگري نيز دارد مبلغ 7/900/000 ريال فاكتور دادندند بيشتر از 4 روز از تعميير يخچال نگذشته بود دوباره يخچال از كار افتاد با كلي داد و بيداد يخچال را بردند نمايندگي بعد ار 4 روز و با هزينه حما نقل 2/000/000 ريالي پس اوردن امروز دوباره يخچال مشكل پيدا كرده زنگ زدم مي گويند احتمالاً از فن يحچال است و شامل هزينه مي شود يخچال نو تو همين حد يحچال خودم مي خريدم بايد 30/000/000 ريال هرينه مي كردم اين همه دردسر و ريسك هم تحمل نمي كردم بعلاوه به اينكه 4/000/000 ريال هزينه موادي بود كه داخل يخچال بود و موتوركمپرسوري هم كه نصب كردند با باركد اسكنر موبايل چك كردم موتور اصلاً كره اي نيست فقط يك برچسب قلابي سامسونگ روش نصب كردند
با سلام
ضمن عرض ادب واحترام وارزوی قبولی طاعات
معروض می دارد باتوجه به خرید یکدستگاه کولر 32هزار سامسونگ دیواری وهماهنگی با نمایندگی مجاز آقای فرکی جهت نصب بعدازگذشت 10روز نصاب مراجعه نومده وبا بیان اینکه اینکه هزینه ها جداکانه اخذ می گردد وکاری به شرکت نداریم فاکتور غیررسمی با درج مبالغی مثل 250.000بابت ایاب وذهاب250.000پایه زمینی600.000ریاب بابت 1.30سانت لوله 450.000بابت جوشکاری 20عدد لوله اضافه ووصل برق بادراختیار گذاشتن سیسم کابل وفقط نصب به سیسم ورودی 250.000ريال که مجموعا 1.750.000ريال می باشد آیا میشود گفت نصب رایگان هست
البته که خرید لوازم مثل سیسم برق ولوله آنهم باتعرفه بعهده خودمان است نه خارج ازتعرفه
لوله متری 250.000ريال را 600.000محاسبه کنند و...خارج از عرف می باشد لطفا رسیدگی ونتیجه را اعلامک بفرمائیدتادر صورت لزوم از مبادیلازم اقدام گردد..
تیر 93 یه کولر گازی با صرف هزینه حدود 3 میلیون تومان خریدم... 3 ماه کار کرد و خراب شد... از اون روز تا الان هم که حدود 8 ماه می گذره کسی پاسخگو نیست و سام سرویس هم هر روز سرکار می ذازه... واقعا از سامسونگ و سام سروریس متنفرم...
سلام متاسفانه از روز 94/04/19 تا به امروز که 94/04/22 هستش یخچال ساید ما دچار سوختگی موتور شده و دارای گارانتی هستش ولی طی آخرین پیگیری عنوان فرمودند باید صبر کنید تا موتور شما از کره برانون بیاد واقعا برای اون هموطنم که اونجا کار میکنه متاسفم
واقعا متاسفم از خدماتی که سامسونگ ارئه میکنه.خدمات که چه عرض کنم دردسر و اذیت و اذیت و اذیت.الان حدود 45 روز هست که کولر گازی من خراب شده تو این گرمای تابستون تو تبریز هنوزم که هنوزه کولر ما تعمیر نشده و هر بار زنگ میزنم به سام سرویس میگن دست اقدامه و با بی احترامی تلفن رو قطع میکنن.خیلی خیلی بی شخصیت هستن.یک مورد دیگه هم تو این یکی شعبه مون که اونم حدود 1 ماه پیش نصب کردن اونم بعد یک هفته از کار افتاده (جنس آکبند) مدل 13هزار اینورتر.اونم دو بار اومدن نگاه کردن نتونستن تعمیر کنن.تا الانم که این مطلب رو مینوسیم از شدت گرما اعصابم خورد شد نوشتم.عمرا دیگه دوروبر سامسونگ نمیرم.توبه
هنوز هم که هنوزه جهت تعمیر مراجعه نکردن.رفتم اداره بازرسی و حمایت از مصرف کنندگان که شکایت کنم گفتن منتظر باشین میارن نصب میکنن.اگه شکایت هم کنین دستتون به جایی بند نمیشه.الانم من شروع کردم به تبلیغات منفی برای سامسونگ.رو برگه های A4 چاپ کردم که از خرید محصولات سامسونگ جدا خودداری کنید.و تو جاهای شلوغ شهر نصب کردم.بیاید خودمون اقدام کنیم.هیشکی به داد من و تو نمیرسه.
با سلام و خسته نباشید متاسفانه با مشاهده شکایات و گلایه های مردم اینگونه به نظر میرسد که شرکتهای کره ای و چینی و در راس آنها سامسونگ و ال جی محصولات بی کیفیت و کم کیفیت خود را به ایرانیان عرضه میکنندو البته مدام گارانتی و وارانتی خود را به عنوان پشتوانه محکم و قوت قلب خریداران تبلیغ میکنند که البته از ارائه تعهدات گارانتی و وارانتی هم در زمان لازم به روشهای مختلف شانه خالی میکنند.نکته تامل برانگیز در رفتاراین شرکتها و البته نمایندگان داخلی آنهاعدم رعایت اصل اول وخواسته اساسی خریداران و مصرف کنندگان یعنی تعهد ارائه کالای با کیفیت است و خریدار با این ذهنیت که در طول دوره گارانتی 2 و یا وارانتی 5 ساله احتمال خرابی کالای مورد نظرش اندک و به ندرت است اقدام به خرید میکند نه اینکه اگر وسیله مصرفی خراب شد نگران تعمیر آن نباشد چون مثلا گارانتی 2 ساله و وارانتی5 ساله دارد و یادمان باشد که هر بار تعمیر یک وسیله مصرفی از 5 تا 30 درصد بسته به نوع،محل و شرایط استفاده از عمر مفید آن میکاهد.
دوست عزیز این به خاطر مشغله بسیار زیاد مسئولین است که وقت ندارند به مشکلات مردم رسیدگی و کشورهای دیگر هم به راحتی جنس های بنجل خود را با بالاترین قیمت و کمترین کیفیت به مردم مظلوم و بی کس ایران می اندازند .
با سلام بنده کولرسامسونگ برای تعمیر به نمایندگی اسلام شهر _ ولیمحمدی دادم گویا کپیلاری خراب بوده قیمت قطعه از دفتردار آنجا پرسیدم گفته چهل هزارتومان چرا از من دویست وهشتادهزارتومان گرفتن لطفا پیگیری شود وگرنه له رسانه ها انتقال میدهم خودم تعمیرات کولر حالیم مبشه سرمن کلاه نمیره منتظر آتش سوزی این نمایندگی باشید
3سال پیش یخچال سامسونگ خریدم الان سوخته زنگ زدم میگن مشکل فنی داره و قابل تعمیر نیس و باید مبلغ 2میلیون تومان بدم که به یخچال مرجوعی از انبار واسم بیارن .به نظر شما این درسته که بابت مسکل کارخونه ای بنده باید این مبلغو بدم
سلام به یخچال ساید باساید سامسونگ خریدم بعد یک سال بدنش تو قسمت فریزش چندتا ترک پیدا شده زنگ زدم نمایندگی سامسونگ بعد یک ماه اومدن تعمیرش کردن حالا بعد دو هفته دوباره همون ترکا زده بیرون تازه هشت تا ترک دیگه پیدا کرده زنگ زدم دوباره نمایندگی سامسونگ میگم تعویض کنین 7 میلیون پول مفت دادم به یخچال که نمایندگی بگه ما اصلا تعویض ندارم تعمیراتشونم در حد یخچال ساز محلمونه واقعا واسه شرکت سامسونگ متاسفم فقط بلدن تبلیغ کنن.الان تکلیف من چیه به کجا باید شکایت کنم .
من هم کلیه وسایلم را از سامسونگ خریداری کردم و حالا خدمات پس از فروش خیلی افتضاح شده است
یخچال من در اثر اشکال در سنسور زیر آخرین کشو فریزر نشتی داشت که با تعویض سنسور مشکل برطرف شد ولی از آن به بعد دمای یخچال و فریزر مشکل پیدا کرد ، از -19 به -2 یا -6 یا +2 نوسان داشت
پس از درخواست بازدید توسط سرویسکار گفتند برد یخچال مشکل دارد و باید تعویض گردد
من اجازه تعویض برد را ندادم و چند ماهی به همین شکل گذشت ( درجه فریزر را تا -14 رساندم و کارکردش بهتر شد )
از سرویسکار دیگری خواستیم مشکل را بررسی کنند و ایشان با تعویض سنسور مشکل را حل کردند .
خداروشکر که اجازه نداده بودم برد را تعویض کنند ، مسلما برد معیوبی رو یخچال نصب می کرد و دفعه بعد احتمالا می گفت موتور یخچال مشکل پیدا کرده است
خواهشا دیگر از محصولات سامسونگ به هیچ وجه خرید نکنید
سامسونگ واقعا به هیچ دردی نمیخوره فقط تبلیغ !!! من یه کولر گازی خریدم هر تابستون خرایه 18 ماه گارانتیش هم تموم شد الان سه ساله میشه دارمش هیچکی هم جوابگو نیست !!! زنگ زدم نمایندیگی سامسونگ میگن کولر از سامسونگ نخرید خوب نیست !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! دستم به هیچ جا هم بند نیست واقعا نمی دونم با این وضع چیکار کنم ! دو کولار هایسنس هم دارم ولی اونا عالین خیلی هم کمتر پولشون شد
من دو ماه پیش ساید بای ساید روسو سامسونگ خریدم از روز اول یخساز یخچال کار نمی کرد اعتراض کردیم گفتند فقط درشو عوض می کنیم نصاب روز اول به ما نگفت آب تو قسمت یخساز نمی ره خلاصه سر مارو کلاه گذاشتن بعد از اینکه قبول کردیم در دستگاهو عوض کنن دیدیم یه در خام آوردن تا قطعات در خرابو بازکنن ببندن رو در جدید که زدن لاستیک دور در رو هم پاره کردن حالا یخچال برفک هم میزنه . الان تو پورسه شکایت هستیم اگه بازم نتیجه نده یخچالو میبرم جلو در شرکت آتیش میزنم تا همه بفهمن اینا کی هستن
سامسونگ واقعا یه برند آشغال
بعد از سه سال استفاده از ساید سامسونگ امروز دیدم تو فریزرش چندتا ترک سی چهل سانتی خورده دما فریزر هم خود نصاب از نمایندگی تنظیم کرده بود رو منفی بیست بود
واقعا شوکه شدم و موندم چیکار باید کنم با این وضیعت افتضاح نمایندگیهاش مطمینا قابل تعمیر نیست کاش حداقل درست قطعش تعویض کنن
سلام من یکسال پیش یک دوتکه سامسونگ خریدم که متاسفانه از پنل داخلی اش آب میدهد البته از قبل ظاهرا همه اینطوری بوده هاند مااطلاع نداشتیم تا الان چند مرتبه به نمایندگی وسام تقلبی اطلاع دادیم اما فایده نداره که نداره نمیدونم این مراجع رسیدگی چه میکنند
اقا من یه گوشی اس 6 خریدم از همون اول فهمیدم تبلیغات و حرفایی که درموردش میزنن دروغه محضه.الانم بردم نمایندگی برخورداشون که افتضاحه واقعا خجالت اوره و فهمیدم که ظاهرا کاری که برات نمیکنن سرکارتم میذارن.خیلی اشغاله این سامسونگ خیلی اشغاله
چند روز پيش يخچال سايدباي سايد ما مشگل پيدا كرد،جمعه شب ساعت ١١ به سام سرويس زنگ زديم، شماره ما ثبت شد و صبح فردا با ما تماس گرفتن، سر ساعتي كه گفته بودن اومدن و فن يخچال و كه سوخته بود عوض كردن. خدا رو شكر كه مشگل ما زود حل شد.
مدت كمتر از 2هفته يكدستگاه يخچال فريز مدل روسو als خريداري نمودم متاسفانه از همان ابتدا از طريق شينگ نشتي دارد و توسط كارشناس شركت بازديد گرديد و موفق به رفع عيب آن نشد .
لطفاً براي رفع عيب يا در صورت امكان تعويض آن راهنمايي فرمائيد .
باتشكر
من يه ظرفشويي خريده بودم يكسال برام كار كرذ بقيه رو تو تعمير گاه بود جالبه كه هرسري هم پول اياب و ذهاب مي گيرن و وقتي مي خوان ببرنش يا بيارنش يه نفر مياد و بايد من خودم به اون اقا كمك كنم تا ظرفشويي مو ببره بعد هرسري شصت هزار تومن هم به اون بدم كلا با مشتري مداريه و اينا كاري ندارم ولي بخدا حرام اون پولي رو كه مي تونيم يه جنس خوب بخريم ةو بديم ات اشغالاي سامسونگ و بخريم
سلام و ادب
موتور ساید ما کمتر از 6 ماه قبل توسط سام سرویس تعویض شد در زمان تعویض تعمیرکار گفت که موتور جدید 6 ماه گارانتی دارد صبح پنج شنبه متوجه شدیم که یخچال و فریزر گرم شده اند با شرکت تماس گرفتیم گفتند مورد شما را فوری می زنیم صبح جمعه با ما تماس گرفتند گفتند که در منزل باشید تا ساعت 3 عصر یک اقای بسیار بی ادبی آمد سریع پشت یخچال را باز کرد گفت موتور صدا می دهد و سالم است گفتم آقا صداش با قبل فرق می کنه و داخلش هم گرمه سریع بست دو تا عکس از فاکتور تعمیر گرفت و رفت گفت من باید به شرکت بدهم که تصمیم بگیرند گفتم اقا یعنی شما نمی توانید گفت من همه کار می کنم ولی این دست من نیست اگر بخواهید با هزینه تعویض می کنیم گفتم نه شرکت شما موتور را شش ماه گارانتی کرده است تازه موتوری که وارد می کنید در اصل باید 3 تا 5 سال گارانتی کنید نه سه ماه دیگه خبری نشد عصری تماس گرفتیم گفتند نمایندگی چون موتور را نمایندگی دیگر تعویض کرده کار شما را انجام نداده است ما به جای دیگر ارجاع می دهیم یک نفر دیگر زنگ زد خیلی بی ادبانه که به من زنگ بزنید ما هم زنگ زدیم می گوید گارانتی 3 ماه بوده من می آیم تعویض می کنم پول می گیرم گفتم آقا شما چه کاره ای ما با شرکت طرفیم قطع کردم مجدد با شرکت تماس گرفتم تا همین لحظه منتظر تماسیم و وسایل مان هم در یخچال سوپر سر کوچه خجالت می کشیم برویم یک خرید کوچک بکنیم دو بار هم با ما اس ام اس زدند یکی با شماره 2320728 و 2323307 که هیچکدوم به جایی نرسیده من نمی دونم دفعه قبل که پول موتور رو که می دونن شش ماه هم کار نمی کنه جرینگی گرفتند سریع اومدند عوض کردند و بعد هم واحد رضایت زنگ زده چقدر راضی بودید چقدر ازتون گرفتن فکر کردیم این شرکت صاحب داره الان که باید بیان موتورشون رو عوض کنند تعمیرکارشون می گه من بیام پول می گیرم یعنی این شرکت صاحب نداره؟ مستندات تماس و شماره تعمیر کارهاشون هم موجوده اگر واقعا دنبال پیگیری باشند ممنون از سایت جهان که این مطلب رو منتشر کرد
اقا فقط به گوش ملت برسونید که میگن جنس فقط خارجی یعنی اینکه اینا هم مشکل دارن فقط تو سر جنس ایرانی نزنید منم مشتری سامسونگ بودم ولی دبگه نیستم . خواهشا به گوش اطرافیانتون برسونید.
سلام دو سال سه ماه یک یخچال بدون برفک خریدم تا شاید یک کمی راحت شدیم حدود یک ماه است از توی یخچال اب جاری میشود دو مامور سام سرویس امده از توی یخچال هر یکی پنج شش پارچ اب داغ ریخته و گفتن این همیشه اینطور خواهد بود اولین سریس کار یونلت توی یخچال را هم شکست و با چسب چسباند دومی امد گفت از ان یونلت شکسته است قبل از شکستن یونلت اب داده بود دو هفته است با سام سرویس تهران تماس میگیریم میگویند الان دستور میدهیم میایند درست میکنندهنوز نیامده اند مه هر روز پول تلفن تماس با تهران میدهیم اخر من معلم باز نشسته هستم حقوق بیشتر میگیرم تا زمانی که کارم را درست نکرده اند این موضوع را پیگیری خواهم کرد در اخر با مسئولین تماس خواهم گرفت تا گردن کلفتی سرویس کاران تبریزی را ادب کنم...متشکرم
بدنه داخلي يخچال ترك خورده و آب ميده و طي چند بار تماس حتي جهت بازديد مراجعه نكردند فقط شركت اعلام كرده مقصر شما نيستيد و دستگاه ايراد داشته ولي چون گارانتي يخچالتان تمام شده ففط به هزينه خودتان تعميير مي شود و قابل نداره 500 هزار تومان هزينه دارد.
من کل لوازم منزل رو از این مارک خرید کردم متاسفانه خدمات پس از فروشش افتضاحه هر چی آدم بد دهن هست رو گذاشتن پشت خط که جوابگوی ملت باشن اونم که انگار از جیب خودشون میخوان هزینه کنن مشکل مردم رو حل کنن ماشین ظرفشویی من رزین رد کرده محوطه ماشین رو پوسونده نماینده خودشون امد دید گفت باید ماشین تعویض شه حالا هر چی تماس میگیرم میگن نه ما تعویض نداریم یه خانمی رو گذاشتن پشت تلفن که قدرت تشخیصش صفره و فوق العاده بی ادب میگه حتما خودتون ماشین رو پوسوندین به نظر شما من دیوانه ام که وسیله خودمو بپوسونم ؟؟؟؟
سلام
من دو سال است كه يخچال سايد باي سايد سامسونگ خريدم و بدنه داخلي يخچال خود بخود ترك خورده و شركت هيچ تعهدي ندارد و اعلام ميكند با اينكه من مقص نيستم ولي چون زمان گارانتي كالا تمام شده بايد با هزينه تعميير شود كه 500 هزار تومان هزينه دارد.
آيا مركزي هست كه رسيدي كند؟
یخچال فزیزر سامسونگ و ماشین ظرفشویی سامسونگ که درتاریخ خرداد ماه 93 خریداری نمودم هر دو دستگاه غیر از خسارت و هزینه چیزی برای ما نداشته ماشین ظرفشویی کلیه ظروف را خراب و کدر و رنگ ظروف تفلون را برده و یخخچال فریزر هم هر دوسه ماه یکبار قسمت یخچال تمام مواد موجود را بخ زده و غیر قابل استفاده و دورریختنی میکند از تاریخ نصب و در دوره گارانتی 5 بار داخل یخچال تمام مواد غذایی بخ زده و دورریخته شده و دو سه مرحله که این حالت پیش آمده سرویسکار اعزام و سرویسکار شرکت خدمات سام سرویس صراحتا اعلام داشته که این عیب قابل بر طرف شدن نیست و برای حل این مسکل که هر دو سه ماه یکبار رخ میدهد باید مواد غدایی یخ زده را دور ریخته و برای 72 ساعت یخچال را خاموش کرده و بعد روشن کنید متاسفانه سام سرویس هم به هیچ عنوان زیر بار حل این مسکل نمیرود و نهایتا یخچال را به تعمیرگاه خودشان جهت رفع مشکل برده و پس از حدود بیستر از یک ماه هر ازگاهی از تعمیرگاه و سرکت اشخاصی تماس گرفته یکی اظهار میدارد یخچال هیچ ایرادی ندارد یکی میگوید یخچال تعمیر شده و قطعه عوض شده مجددا شخص دیگری تماس میگیرد و اظهار میدارد یخچال اصلا تعمیر نشده و فقط تست شده مجددا تماس گرفته اند که قطعه عوض شده و 350 هزارتومان هزینه اعلام میکنند که ما بالاخره نفهمیدیم قطعه عوض شده بانه و درثورتی که عوض شده باشه چرا یخچالی که در دوره گارانتی بهلت یخ زدن مواد غدایی و خسارت
باسلام و احترام
درتاریخ خرداد 93 یکدستگاه ماشین ظرفشویی و یکدستگاه یخچال فریزر خریداری کرده که ماشبن ظرفشویی تمام ظروف را خراب و غیر قابل استفاده نموده و یخچال فریزر نیز قسمت یخچال آن هر دو سه ماه یکبار مواد غذایی را بخ زده و غیر قابل استفاده و دورریختنی می کند طی این مدت 3 بار سرویسکار از سام سرویس آمده ودر مور یخچال اتفاق نظر داشته که این مدل از یخچال غیر قابل رفع مشکل بوده و تنها راه حل مشکل هر دوسه ماه بکبار که مواد غذایی بخ زده دور ریختن مواد غذایی و خاموش کردن یخچال برای 72 ساعت تا مشکل برطرف شود متاسفانه سام سرویس هم هیچگونه اقدامی جهت حل اساسی این مشکل نمیکند و حدود 40 روز پیش یخچال را جهت رفع مشکل بهه تعمیرگاه برده و چند مورد تماس از شرکت گرفته شده که یکی اظهار میدارد یخچال تست شده و هیچ قطعه ای تعویض نشده و دیگری تماس میگیرد و عنوان میکند یخچال تعمیر و قطعه عوض شده و هرینه دارد و وقتی با اعتراض بنده مواجه شده که در دوره گارانتی چندبار این حالت پیش آمده و دچار خسارت شده ایم مجددا تماس گرفته میشود که بخچال اصلا باز و تعمیر نشده و مجددا پس از چندروز تماس گرفته میشود که یخچال تعمیر و 350 هزار تومان هرینه دارد که اولا بلاخره من متوجه نشدم که این یخچال باز و تعمیر شده و یا فقط تست شده درثانی یخچالی که در دوره گارانتی حداقل 5 مرتبه باعث یخ زدن و دورریختن مواد غذایی موجود و باغث خسارت و دردسر بوده حالا که مثلا درست شده که بی شک درست نشده و مجددا در صورت استفاده بعد از دو سه ماه دچار یخ زدگی میشود را چرا باید هزینه پرداخت کنم و نهایتا از مدیر آن تشکیلات معظم ... درخواست رسیدگی داشته و در ضمن به تعزیرات هم شکایت کرده تا بلکه از آن طریق به نتیجه و حق و حقوق خود برسم
سلام
بنده هم یک دستگاه یخچال فریزر رو قلوی سامسونگ رو قبل از عید خریدم. متاسفانه یخچال و فریزر خریداری شده ویترین فروشگاه بوده و حتی با اوضاع و احوالی که دستگاهها دارند، ممکنه تعمیری و به اصطلاح برگشتی باشه. از دوم فروردین یخچال به علت نقص فنی خاموش شده و پس از حضور نمایندگی و انجام بررسی های کارشناسی!!! فرمودند مشکل بورد دستگاه است. خلاصه تا امروز که 17 فروردین هست از بورد خبری نیست که نیست. به نمایندگی تهران و فروشنده زنگ زدم که آقا دستگاه رو نمی خوام. خرید اون جز دردسر برام نبود. اگر قبلاً این کامنت ها رو خونده بودم، به هیچ وجه سراغ سامسونگ نمی رفتم.
سلام ما ی تلویزیون 48 سه بعدی چهار میلیون گرفتیم چهار پنج ماه بعد از استفاده خود ب خود صفحش سیاه شد و فقط صدا داشت با هزااااااارتا مکافات من دو ساعت تلوزیونو از عسلویه بردیم بوشهر الان سه مااااااااه هست قطعه نمیفرستن ک تلوزیون ما درست بشه. من تو ی شهر غریب از خونواده دور هستم اینم از وضعیت تلوزیونمون هروقتم زنگ میزنم میگن پروندتون در حال پیگیریه بخدا من موندم این چ پیگیری هست ک تموم نمیشه. جالب اینه که همه جا بهم میگن اگه این قطعهه بخوای بخری تو بازار هست ولی چون قراره از گارانتیش استفاده کنی نیست. توروخدا درست کار مردمو راه بندازین این چ وضعیتیه من ک گفتم دیگه هررررررکی اسم سامسونگ رو اورد میگم نگیره خودمم عمراااا از سیصد متری سامسونگ رد شم
متاسفم برای دولت و ملت ایران با این بی قانونی
2 ماهه ساید بای ساید خریدم درهاش مشکل دارن کس جوابگو نیست و یخچال هم راه اندازی نشده 8 میلیون پول دادم دکور خریدم برای خونه به هرکی زنگ میزنم میگه پیگیر میشیم همین
واقعا که سامسونگ هم شده مثل خودرو سازها
تو رو خدا کمتر سامسونگ بخرین من همه چیزم ال جی هست خیلی راضیم اینبار اشتباه کردم سامسونگ خریدم
با سلام
خدمات سام سرویس بسیار بی کیفیت است بنده یکدستگاه یخچال فریزر سامسونگ خریدم که از ابتدا مشکلات زیادی داشت و وقت کشی های سام سرویس باعث شد دوره گارانتی به اتمام برسد و پس از آن هم در چند مورد با تحمیل هزینه های زیاد به من دستگاه را تعمییر کردند ولی مشکل حل نشد تا اینکه 29 بهمن 95 یکی از نمایندگان سام سرویس از دستگاه بازدید کرد و اعلام کرد مشکل ساختاری و مربوط به نحوه تولید میباشد
اما با این حال شرکت سام سرویس پاسخگو نیست متاسفانه برندهای بی کیفیت کره ای با تبلیغ و ظاهر سازی خودشان را با کیفیت جلوه میدهند
پس از خرید یک دستگاه ساید سامسونگ از شرکت مربوطه متاسفانه پس از یک ساعت موتور از کار افتاد و پس از مراجعه تکنسین سام سرویس و ارائه گزارش فنی در خصوص سوختن موتور پس از گذشت 8 روز و علیرغم پیگیری های مکرر یخچال جدید هنوز تحویل داده نشده است از کار افتادن موتور یک یخچال نو آن هم یک ساعت پس از نصب هیچ توجیه فنی و قابل قبولی ندارد و تاخیر در پاسخگویی به مشتری که باعث اتلاف وقت و ضررهای مادی و معنوی دیگر می گردد هیچگونه توجیه مالی و فنی در بازار رقابت امروزی که کیفیت را شعار خود قرار داده اند ندارد
ديروز يك تلويزيون سامسونگ واسه خودم و يك تلويزيون ال جي واسه خواهرم ازكرج خريدم كه تلويزيون ال جي دقيقأ ١٥ دقيقه بعد از تماس با اپراتورنصب شد ولي من همش در حال پيگيريم و تازه امروز گفتن ساعت ١ زنگ ميزنيم هماهنگ ميكنيم كه كي ميايم! نميدونم به برق زدنتلويزيون و روشن كردنش چقدركارداره كه الان من با زن وبچه نشستم جعبه تلويزيون رو تماشاميكنم اي كاش باگارانتي (مثلأگارانتي) نميگرفتم
اپراتوراشونم كاملأ حرفه اي و آموزش ديده براي از سربازكردن مردم هستن و اگه بخواي اعتراض بكني حرفت تو دهنت نصفه ميمونه و باگفتن امري نداريد تلفن رو قطع ميكنه
بنده دیگه سامسونگ نمیخرم یک تلویزیون مدل UA40F6350AMدوساله خریدم بعد از گذشت یک سال از گارانتی قسمت وسط تلویزیون سیاه شد بعد دوسال قسمت پایین سیاه شدقیمتشم دو میلیون بود حالا به نظر شما من کارگر چند تا تلویزیون از سامسونگ بخرم بسوزه. بردم تعمیرگاه سامسونگ واقع در خیام سیاهی وسط تلویزیونو تعمیر کرد دویست هزار تومن گرفت همون جا به من گفت کلش میسوزه ال ای دی های داخلش چینیه آشغال زدن گفت برای تعمیر کلش هشت صد هزار تومن بدی به هیچ عنوان من از این شرکت رضایت ندارم چون حقوق مصرف کننده را رعایت نمیکند من همین جا به همه اعلام میکنم تلویزیون سامسونگ نخرند برای این که وظیفه ی شرکت سامسونگ بود تا تلویزیونو برای من تعویض میکرد بعد از دوسال باید تلویزیون سوخته نگاه کنیم
من از شرکت سام سرویس شاکی هستم بخاطر عدم مسئولیت شون در قبال مشتری، به پیشنهاد شرکت ماشین ظرفشویم رو سپردم به یکی از نمایندگیهاشون بعد 3 ماه نتونستن عیب ماشین رو بر طرف کنن توسط مدیر بخش پیشنهادات و شکایات که کاملا بی مسیولیت هست ماشین رو مجبور شدم با ضرر 930000 تومن به شرکت برگردونم، و اون نمایندگی برای باز و بسته کردن ماشین صد هزار تومن ازم هزینه دریافت کرد، واقعا باعت تاسفه
پارسال، یعنی بیست و هشتم اسفند یه تلویزیون چهل اینچ سامسونگ گرفتیم که الان بعد از یک سال و دو ماه ،بالا و پایین صفحه سیاه شده!!! اولا اینکه صدبار زنگ زدیم بابت نصبش هیچکس نیومد، شب عیدی خودمون مجبور شدیم بازش کنیم!!! این از خدمات نصبشون!!!
بعد از یک و سال دو ماه که میشه چهارده ماه، بردیم برای تعمیر که از گارانتیش هنوز چهار ماه مونده استفاده کنیم، مسئول خدماتش که کلا پاس داد به تکنسین های مرکزی!!!! اونا باید ببینند و نظر بدن که آیا میتونید از گارانیش استفاده کنید!!!!
نهایت بی انصافیه تلویزیون بعد از یک سال به این وضعیت بیفته و آخرش هم پاست بدن به بقیه!!!
جالبه خود نمایندگی اقرار کرد که مشکل فنی بوده و از خود تلویزیون بوده!!!!!
بار آخرم بود که سامسونگ خریدم و حتما به بقیه هم گوشزد خواهم کرد!!!!
باسلام وعرض ادب متاسفانه شرکت سام سرویس یکی از ناتوان ترین شرکت هاست درارائه خدمات پس از فروش وتامین قطعات وخاک بر سر امثال بنده که به این شرکت اعتماد کرده ولوازم خانگی خودرا به امید پشتیبانی سام سرویس -که یک امید واهی بود-از محصولات سامسونگ انتخاب کردیم اما امروز من بعنوان یک شهروند ایرانی که زخم خورده سام سرویس هستم پشیمانم از خرید محصولات سامسونگ. بنده دو ماه است که درخواست شیشه درب ماشین لباس شویی سامسونگ را داده ام اما پس از 30 بار تماس وپیگیری همچنان سر کار هستم. ضمنا به تمام هموطنان عزیزم توصیه می کنم علی رغم اینکه خود محصولات سامسونگ محصولات خوبی هستند اما خدمات پس از فروش ندارند. وسام سرویس هم فقط تبلیغ می کند که پول بیشتری به جیب بزند. درواقع می توان گفت یک کلاهبرداری آشکار البته بنده برای طرح این موضوع مدرک دارم وشماره تلفنم نیز .......بوده وحاضرم حتی جلوی دوربین صداوسیما هم این موضوعات رامطرح کنم.
سلام بيست روز است يخچال مدل rt820 خريداري كردم تازه ازخود نمايندگي اصلي روز اول كه نصب كردم صداي غير عادي ميداد وقتي زنگ زدم سام سرويس گفتن كه صداش طبيعي بعدا قطع ميشه ولي ادامه دار بود خلاصه يكي رو فرستادن پس از چند روز و چنتا بست پلاستيكي بست به موتور يخچال و رفت بعد دو روز دوباره صدا بيشتر شد از اون روز تا حالا هرچي زنگ ميزنيم جواب نميدن در عجبم كه اين چه مملكتيه كه اجازه فعاليت اين شركت ها رو ميده
سلام امروز از شركت سام سرويس با ما تماس گرفتن و ظاهرا كارشناسان شركت تاييد كردن كه يخچال بايد عوض بشه ، خوب جاي شكر و سپاس داره ، البته هروقت يخچال و "عوض" كردن دوباره پست ميزارم و از سام سرويس بابت تعهدش، بابت گارانتي و حق مشتريان ، تشكرات لازم را مبذول ميدارم .با تشكر
سلام
ديروز ي يخچال نو واسم آوردن و اونيكي رو بردن ، خدايي دمت گرم سام سرويس نظرم نسبت به خدمات سام سرويس بكلي عوض شد واقعا تشكر ميكنم از مديريت و كاركنان محترم سام سرويس اين خدمات تو ايران بينظيره ، حرفهاي قبلي كه تو پست هاي قبلي نوشتم پس ميگيرم بازم قابل تقدير اين همه احترام به حق مشتري اميدوارم همين مسير و ادامه بدين خدا قوت
از مورخه ۲۶/۲/۹۶الی۱۸/۴/۹۶گوشی اینجانب سه مرتبه تحویل نمایندگی دادم هنوز مشکل گوشی رفع نشده است هیچ کس جواب قانع کنندای برای عیب گوشی ندارند شماره سریال گوشی ۳۵۸۳۰۵۰۷۰۸۹۸۶۲۳
سلام دوستان من سال 91 یخچال ساید سامسونگ گرفتم و از اون روز بیش از 10 بار تعمیرشده و یکبار موتورش سوخته یکبار کیت برقش ترکیده یکبار سیمهاش و .... کلا یخچال نیست بخاری و کمد است و از دست بی مسئولیتی سامسونگ خسته ایم و اگر یک یخچال ابری و کلمن داشتیم بهتر بود حداقل گوشت و مرغ گندیده کمتر رو دستمون بود نمی دونم باید به کجا شکایت کنیم از دست کارشناسان هم خسته شدم هرکی میاد قبلی رو محکوم می کنه و در آخر هم می گن شما بدشانسی آوردید
من نه ماهه ی یخچال فریزر سایدبای سایدسامسونگ خریدم..چهار باره خراب شده..فقط ازاین اپراتور وصل میکنن ب اون اپراتور خدا ازشون نگذره...رفتم مسافرت و اومدم کل فریزر اب راه افتاده..چرا کسی جوابگو نیست..قسطشون هنوز تموم نشده چهار بار باید خراب بشه..داریم با ی جون کندنی پول درمیاریم باید این جوربشع
سلام
بنده یخچال فریزر سامسونگ دارم که خراب شده بعد از تماس با نمایندگی اومدن برای بازدید و گفتن شامل گارانتی نمیشه در صورتی که قانون خود سامسونگ برای یخچال من وارانتی ۱۰ ساله بوده که نمایندگی اصلا حرفی ازش نزد و گفت میتونم با ۵۰۰ هزار تومان یخچالمو درست کنم اونم با موتور پاناسونیک که کیفیتش از سامسونگ بهتره و کمی گرونتر هم هست من با امور مشتریان تماس گرفتم گفتن پیگیری میشه نمایندگی بهم زنگ زد گفت بیار گارانتی داره یخچالو که بردم دو روز بعد گفت بردش سوخته و باید تعویض بشه در صورتی که بعد از پرس و جو متوجه شدم برد قابل تعمیره با هزینه خیلی کم البته اگه واقعا خراب باشه که شک دارم حالا تغریبا یک ماهه من یخچال ندارم قدرت خرید یکی دیگه رو هم ندارم از شخصی که مسئوله میپرسم که این درسته؟این دزدی نیست؟ ما تو فضای مجازی راحت ابروی اشخاصو به سرعت میبریم و نابودش میکنیم . حالا یه شرکت خارجی اومده محصولاتشو بهمون انداخته و یه سری رو مسئول امر قرار داده که کوچکترین تعهدی به مشتری نداره اگه این قضیه رو با انتشار تو فضای مجازی پیگیری کنیم و به همه بگیم اگه محصول خراب شد باید بندازه دور و یکی دیگه بگیره به هموطنامون خدمت کردیم . اگه کسی ناراضیه و میخواد حقشو بگیره پست بزاره تا سعیمونو بکنیم جلوی این دزدی ها رو بگیریم .
من مشهد هستم یک تلوزیون ۵۲ الان ۵ ماه که خریدم کنترلش خراب شده و جوابگو نیستند من اگر میدونستم اینقدر خدمات سامسونگ مزخرف و خدمات بدی داره و کارمندهاش هم برخورد خوبی ندارند عمرا اگر سامسونگ میخریدم اصلا حیف که از این شرکت چیزی بخریم حتی حاضر نیستند تعمیر کنند سام سرویس هم زحمت کشیده فقط ادرس خدمات میده خوب ادرس بذارید رو سایت خودمون میریم
با سلام بدترين خدمات مال سام سرويس هست پرسنلي كه معرفي ميشن واسه نصب كولر نه اخلاق دارن نه انصراف دارن نه وجدان ضمنا وقت هم ندارن بايد التماس كني تا بيان واسه نصب لولر
سلام.در سال 2017 واقعا این جور خدمات دادن برای ساسمونگ باعث افت و خجالت هست برای سامسونگی که ادعا میکنه ابرقدرت هست و محصولاتش عالی و با به کارگیری تمام امکانات و نیروی انسانی، در سریعترین زمان، و با بالاترین کیفیت و بیشترین سطح رضایت مندی مشتری در حال خدمات رسانی هستش.واقعا دیگه خسته شدم از بس تماس گرفتم8255 و 3 ماهه قراره پیگیری بشه.هرجا برم به همه میگم سامسونگ همش دروغه و دروغ.متاسفم برای این همه شعار
(این شرکت در راستای تامین، ارتقاء رضایتمندی و افزایش وفاداری مشتریان سامسونگ و با رویکرد بهبود مستمر فعالیّت ها و فرایندهای خود، سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر استاندارد ISO9001/2008 را برگزیده )
سلام،من یه یخچال ساید سامسونگ خریدم ۸میلیون هزینه کردم.۳هفتس برامون نصب کردن قسمت یخساز ice offخراب زنگ زدم سام سرویس میگه میان تعمیر میکنن.من اگر قرار بود جنس تعمیری داشته باشم ک میرفتم دست دوم میخریدم.اشتباه بزرگی کردم ک سامسونگ خریدم خدا لعنت کن منو.باید همون مارک ال جی میخریدم که اگرم خراب یا مشکلی داشت مطمعنا برام عوض میکردن.همونطور ک ماشین لباسشویی ال جی گرفتم یه ایراده کوچیک داشت بدون هیچ آزارو اذیت و حرف و حدیث اومدن برام عوض کردن ک شکر خدا ۱۱سال بدون هیچ ایرادی داره کار میکنه.واقعا گارانتی و ضمانت سام سرویس کشک
من یک یخچال فریزر سامسونگ خریم یکهفته است
که در بیمارستان بعلت شکستگی دنده بستری بودم وبعلت وزنه پهای قادر براه رفتن نیستم با یک پرستار بخانه اومم آب آشپز خانه را پر کرده بود ۳ با با سام سرویس تماس گرفتم گفتن بخاط شرایط شما می فرستیم الان ساعت شش وسی وپنج اسستکسی نیامده وبنده با پرداخت ۷۰ هزار تومان به پرستار بجای اینکه ار من نگهدار ی کندآب جمع میکرد این سرویس دادن شماست اگر وسایل داخل فریز ر من فاسد شد خسارت باید بگیرم
یخچال فریزرسامسونگ خریدیم یک دوماه نشده خرابه تعمیرکارازشرکت امده درست نشده میگن باید بیارینش تعمیرتو شرکت انجام بدیم اپارتمانیم با بدبختی ازچهارطبقه اوردیمش بالا موندم چطوراینوبایدببریم وبیاریم
جناب آقاي ايواني
با سلام
لطفا با سام سرويس، شماره 8255 يا شماره مستقيم 84666188تماس حاصل فرماييد و موضوع را به واحد رضايت مشتريان منعكس نماييد. بسرعت رسيدگي خواهد شد.
باتشكر
سلام
من یه TV۶۵خم گرفتم کنترلش پدرمو در اورده قبل این یه LG55داشتم کنترلش اذیت نمیکرد الان میگن کنترلش گارانتی نداره جواب هم نمیدن خوب داداش یه تلوزیون تو این رنج قیمت چرا نباید پشتیبانی نشه
من خودم تو کار تبلیغاتم مجبورم اقدامات لازمه رو انجام بدم بعدا نگین چرا اینجوری شد
من حدود یک سال قبل یخچال فریزر سامسونگ مدل رومانو خریدم و مبلغ بالایی رو هزینه کردم حدود 14 میلیون
بعد از مدت کوتاهی استفاده متوجه شدم که روی دسته یخساز و آبریز که از جنس استیل هست خش افتاده و هر روز تعداد خش ها بیشتر میشد در حالیکه خیلی هم مواظب بودیم که لیوان رو آروم روی دیسپنسر قرار دهیم
ولی باز هم خش زیادی روی دیسپنسرش افتاده مخصوصا آبریز که بیشتر استفاده شده
آخه یخچال با این قیمت باید کیفیت لوازم اون خیلی بالاتر و بهتر باشه
الان وقتی خش ها رو میبینم حرص میخورم که آخه چرا اینطوری شده و آیا اصلا میشه کاری کرد؟
مشتري گرانقدر
با سلام
با توجه به اينكه مشخصات شما در كامنت درج نشده لطفا لطفا با شماره 8255 يا 84666188
شركت سام سرويس تماس حاصل فرماييد.
رسيدگي خواهد شد.
باتشكر
شما فقط همین شماره رو اعلام میکنید در صورتی که من الان یک هفته است که با این شماره صد بار تماس گرفتم و هر دفعه شماره من رو گرفتن که تماس بگیرن تا الانم کسی تماس نگرفته واقعا مسخره است یک سال و نیم پیش 10 میلیون هزینه کردم یخچالساید خریدم الان یک هفته است که به خاطر یه قطعه ساده فن خاموش هستش واقعا دیگه خسته شدم ای کاش ایرانی میخریدم حداقل دلم نمیسوخت
سلام من یه کولرگازی مدل گود وان خریدم ولی دو هفته است زنگ میزنم برای نصبش به دروغ میگن فردا میام ولی متاسفانه نمیان من از داخل سایت سام سرویس هم درخواست نصب کردم ولی بازم فایده نداشت کاااااش ال جی میخریم خستم کردن خداااااااااااا پول هم بدی اعصابتم خرد بشه
سلام سه هفته ی پیش یخچال دوقلو سامسونگ از یکی از نمایندگیهای شرکت در امین حضور خریداری کردم . از شرکت سام سرویس برای نصب آمدند ، فریزر مشکل داشت . تا الان حداقل 30 بار با افراد مختلف جهت رفع مشکل تماس گرفتم هیچکس پاسخ درستی نمیده ، متاسفم برای خودم که کلی پول پای این محصول بی ریشه و بی کیفیت پرداخت کردم و الان با عالم و آدم تماس میگیرم و نتیجه نمیگیرم . اگر قصد خرید دارید وقعاً توصیه میکنم فریب اسم این شرکت رو نخورید تا مثل من پشیمون بشید .
با سلام : من علیرغم اینکه خیلی به کالای سامسونگ علاقه دارم و تمام اسباب منزلم سامسونگ است . متاسفانه این شرکت اصلا" پاسخگویی مشتریان نیست . والله نمیدانم کجا میتوانم برای پیگیری بیشتر تماس بگیرم ودر جهت احقاق حقوق مصرف کننده فریاد بزنم آنقدر باشماره 8255 زنگ زدم آخر خیلی وحشیانه به من جواب دادندتلفن را قبل از اینه حرفم را تمام کنم قطع کردندشرکت سام سرویس یک عده پرسنل جوان گذاشته پشت تلفن وقتی که دو بار زنگ می زنید عصبانی میشوند مگه به شما نگفتم دوباره زنگ نزنید خانم بی زحمت مسئول فروش یا مسئول مستقیم که این کار به آن آقا ربط دارد اونو وصل کن میگوید اینجا نیست هر موقع زنگ زدم گفت اینجا نیست ما مشتری بیچاره دردمان رابه کی و کجا بگوییم .تقریبا" 7 یا 9 ماه میشود من زنگ می زنم . حتی یک بار شکایت کتبی نوشتم کد پیگیری اومد از شرکت پیگیری کردم جواب ندادند زنگ زدم دوبار شمار پیگیری اومد گفتند برو پیش نمایندگی خدمات پس از فروش رفتم جواب منطقی نداد .
مشتري محترم.
سام سرويس تعميرات و خدمات فني محصولات سامسونگ را انجام مي دهد. درصورتي كه دستگاه شما ايراد فني داشته باشد با سام سرويس تماس گرفته و اعلام نماييد، در اسرع وقت دستگاه بازديد و رفع ايراد خواهد شد.
باتشكر
من تاريخ ١٣٩٦/١١/١٢ يكدستگاه لباسشويي١٤٧٧ از فروشگاه سام صادقيه خريدم ، قول دادن روز جمعه ١١/١٣ ببارن منزل تحويل بدن و روز شنبه بيان نصب كنن تا الان كه ساعت ١٢ روز ١١/١٤ هستش هيچ خبري از تحويل نيست و كسي هم پاسخگو نيست ،
در كل زز خريدم پشيمان و هرگز ديگه كالايي بنام سانسونگ نخواهم خريد ، كاش قبلا كامنتهاي اعتراض مردم رو خونده بودم و متوجه عدم مسوليت پذيري شركت سامسونگ شده بودم ، واقعا مايه تاسفه.
واقعآ برای این شرکت متاسفم 1ساله ماشین ظرفشویی خراب شده منتظریم که یک قطعه رو بیارن بعداز 1سال میگن دیگه قطعه نمیاد پیشنهاد دادن 1میلیون بدید ما یه ماشین دست دوم که یکبار خراب شده تعمیر کردیم بهتون بدیم .واقعآ فهمیدیم باخرید سامسونگ پولمونو ریختیم دور
بنده یک دستگاه تلویزیون 55 اینچ سامسونگ خریدم موقع خرید فروشگاه ها میگفتند سامسونگ ایرانی شده دیگه کیفیت سابق نداره ولی بازم اشتباه کردم. نصاب اومد نصب کنه تصویر نمی اومد گفتند آنتنون مشکل داره. بنده 5 تا آنتن مختلف عوض کردم میله آنتن بردم تو ارتفاع 30 متری برقکار منزل که کارمند اداره آب شده الان بزحمت پیدار کردم کابل کشی آنتن خونه رو عوض کردم بعد از دوماه که تصویری از این تلویزیون ندیدیم تلویزیون دیگه ای آوردیم از منزل خواهرم و دیدیم با این آنتن تمام شبکه ها رو صاف میگیره. تماس گرقتم سام سرویس اومدن بورد عوض کردن(که مطمینا دست دوم بود) و مشکل دو تا شد حالا دستگاه usb تلویزیون چندساعت یکبار می پره و باید تلویزیون به تنظیمات کارخانه برگردونم تا درست بشه و هاله های روشنی هم کنار پنل دیده میشه.
چندین روز هستش که با نمایندگی در تماسم و الان میخوان ببرن دوباره تعمیر کنن و میگن چون 10 روز گذشته تلویزیون تعویض نمیشه.
من اجازه تعمیر به تعمیرکاران واقعا بیسواد سام سرویس نمیدم و این تلویزیون هم فقط می گذارم برای خبرگزاریها.
سامسونگ دیگه کیفیت سابق نداره نخرید هموطنان عزیز
از این همه اعتراضات و مشکلاتی که اینجا عنوان شده فقط از خودم ناراحتم چرا قبل از خرید نیومدم با صرف 5 دقیقه وقت این موج اعتراضات گسترده رو تو اینترنت بخونم و الان دو ماه هست از کار و زندگی افتادم و چند برابر ارزش این تلویزین هزینه کردم.
با سلام
علی الرغم اینکه فروشندگان اکثرا ذکر کردند سامسونگ دیگر کیفیت سابق را ندارد، اقدام به خرید تلویزیون ال ای دی سامسونگ 55 اینچ مدل 5890 کردم. موقع نصب، نصاب شرکت نتوانست تصویر دریافت کند و اعلام کرد آنتن مشکل دارد. بنده چندین آنتن خریدم. محل آنتن را خیلی بالا برئم به ارتفاع 30 متری ولی تصویری نبود. کابل کشی آنتن منزل را عوض کردم ولی تصویر نبود. نهایتا تلویزیون منزل خواهرم را آوردم و تمام شبکه ها صاف قابل تماشا بود. با توجه به اینکه این فرآیند یکماه بنده را معطل کرد. با نمایندگی تماس گرفتم ولی گفتن چون روز اول اعلام نکردین دستگاه نعویض نمیشه. آمدند بورد رو عوض کردن و تصویر آمد ولی هر چند ساعت یکبار دستگاه USB قطع می گردد و پس از تعمیر عیب جدیدی اضافه شد که روی پنل هاله های روشن نیم دایره دیده می شود. اکنون سام سرویس هنوز حاضر نیست دستگاهی که از روز اول مشکل داشته را تعویض کند و فقط پنل را تعمیر می کند. به هیچ عنوان محصولات سامسونگ خریداری نکنید. سام سرویس با شماره 8255 جوابگوی شبانه روزی هست ولی صرفا برای پیچوندن مشتری و اصلا رضایت مشتری برایش هیچ اهمیتی ندارد.
اشتباهم این بود قبل از خرید 5 دقیقه تو اینترنت وقت صرف نکردم تا این همه اعتراضات و شکایات به سام سرویس را متوجه بشم.
20 روزه كه يك یخچال فریزر سامسونگ مدل رومانو گرفتم 14 ميليون پول هم دادم مثلا جنس كره اي اصلي و با گارانتي گرفتم. مثل تراكتور صدا ميده تماس گرفتم اومدن نگاه كردن ميگن اينا همينطوري هستن حتي به خودش زحمت نداد يخچال رو تراز كنه و رفت. يعني 14 ميليون بدي اونوقت شب ها هم نتوني از صداي بلند موتور اين يخچال بخوابي، بعدش هم بيان بگن اين صداي بلند يخچال طبيعيه!!! انگار نه انگار كه حداقل 4 ميليون بيشتر پول گارانتي گرفتن.... حالا اين وضع مدل هاي به اصطلاح بالا و گرونشون هست واي به حال بقيه مدل هاي ديگه. خدمات و پاسخگويي و مشتري مداري هم كه ديگه بيداد ميكنه.
محصولات شركت سامسونگ از محصولات داخلي بي كيفيت تر هستش و شركت سام سرويس هم اصلا به مشتري ارزش قايل نيست .لطفا گول اسم سامسونگ و گارانتي سام سرويس رو نخوريد هر انچه كه ميشنويد فقط تبليغات است بنده با خريد سايد از سامسونگ پشيمان شدم و گارانتي هم اصلا پاسخگو نيسن . ميشه گفت كه همشون ................
با خریدن تلویزیون سامسونگ با گارانتی سام سرویس به نصف روز ۴میلیون پول به باد رفت.
تلویزیون سامسونگ بخاطر دریافت کارت هدیه توسط نصاب سام سرویس نصب شد و خود نصاب داخل جعبه گذاشت بعد که از داخل جعبه بیرون آوردیم و روشن کردیم مقداری از صفحه تاریک بود بعد که به نمایندگی سام سرویس مراجعه کردیم گفت پنلش ضرب خود و دیگه تلویزیون بدرد نمی خوره.یعنی یک بار هم نشد از تلویزیون استفاده کنیم و ۴ میلیون پول دور انداختیم.
متاسفانه بنده یک ال سی دی خریدم که نماینده نصب برای نصبش نیومد و از من خواست شماره سریال محصول رو بهش بدم و خودم نصب کنم و اون کار گارانتیش رو انجام میده ولی بعد از باز کردن محصول متوجه شدیم که محصول مشکل داره و کار نمیکنه که گارانتی دیگه زیر بار نمیرفت و میگفت که خودتون نباید جعبه رو باز میکردید!!!
الان برای بار دوم اشتباه کردم و از سامسونگ خرید کردم که این بار میگن برای نصب و گارانتی باید هزینه ایاب و زهاب نصاب رو من بدم!!!!!! پس من پول برای گارانتی و خدمات پس از فروش چی دادم ؟!
واقعا از خریدم پشیمونم و پیشنهاد میکنم همون جنس بدون گارانتی بخرید من با همین پول میتونستم یه چیز خیییلی بهتر بخرم اما گول کلمه سامسرویس رو خوردم که واقعا به هیچ دردی نمیخورن حداقل در شهرستان ها اینطورن
بنده با شکایت از طریق مراجع قانونی حقوق شهروندی که این دستگاه ر خریداری و نتوانستم گارانتی استفاده کنم . ... تا ملت زحمت کش بدانند چه چیز را نباید خرید ّ
من حدود 45 روز
دستگاه ال ای دی 49اینچ مدل 4A49K6960
با مشکل پنل خط دار
طریق نمایندگی استان همدان دستگاه به سام سرویس از کردم
با توجه به گذشت این ایام کسی پاسخگو نیست
و پیرو تماس ها ی تلفنی و پیگیری های مکرر بنده فقط یک جمله
شنیدم
( منتظر باشید با شما تماس میگیریم )
1-ظاهرا به دلیل انحصاری بودن شرکت گارانتی کننده سامسونگ
یعنی شرکت سام سرویس
2-عدم وجود بازار رقابتی برای این شرکت
نتیجه گیری
در اجرای مصوبات مندرج در قانون گارانتی گزینشی و دلبخواهی عمل کرده حال اینکه باید رضای خدا در نظر گرفته شود نه نفع
شخصی و در مراحل بالاتر
در آینده دیکتاتوری و استبداد و استعمار را در پی خواهد داشت .
بعد از خرید تلویزیون مدل mu8990 پشیمانم.روز بعد از نصب متوجه شدم موقع تماشای فیلم، تاری و هاله کنار تصاویر دیده میشه که به شدت آزاردهنده س.و شرکت سام سرویس نه تلویزیون رو تعویض میکنه و نه زیر بار معیوب بودنش میره.هدفم از این پست آکاه سازی مردم نسبت به خرید این مدل تلویزیون هستش.متاسفم برای سام سرویس.ولی تا اونجا که بتونم تو فضای مجازی این موضوع رو انعکاس میدم....
الان حدود پنج هفته هست که تلویزیون 43اینچ که یک ما از راه اندازیش نگذشته را برای عیب یابی به تهران فرستادند و هنوز که هنوزه در دست تعمیره .هربار هم که به شماره ی 0218255تماس می گیرم ،میگند فرستادند کارخونه برای بر طرف کردن مشکل دستگاه و لی نمی دونم اگه این دستگاه را به یه فرد معمولی می دادند زود تر از این ها دستگاه را تولیییید می کرد .
خرید تلویزیون 43k6960 با گارانتی سام سرویس یکی از بدترین تجارب منه این تلویزیون از همون ماه اول دارای لکه های نوری سفید (مخصوصا در تصاویر سفیدرنگ ) شد که پس از دوبار تعمیر توسط سام سرویس نه تنها این مشکل حل نشد بلکه اعلام کردند این لکه ها اشکال فنی نیست و شرکت پاسخگو نمیتونه باشه
به کسانی که میخاند تلویزیونهای سامسونگ مخصوصا این مدل رو بخرند پیشنهاد میکنم یک تجدید نظر جدی بکنند
الان چند وقته یخچال من شیر برقیش سوخته و از نمایندگی اومدن و یخچال و خاموش کردن رفتن تا جنس بیارن هر بار که زنگ میزنم میگن باید صبر کنید. نمیدونم والا تا کی تو گرمای تابستون باید بدون یخچال باشم. میگن جنس باید از کره بیاد. ... یعنی 1 دونه سفارش میذارن!!!!! همه وسایل خونم سامسونگه پشت دستمو داغ میکنم دیگه از این شرکت خرید نکنم
من متاسفانه از سامسونگ یک ماکروویو خریدم. وقتی برای نصب امدن متوجه شدیم که خراب است با این وجود فروشنده محترم و خدمات پس از فروش همگی این عقیده را دارن که باید قطعه خراب عوض و تعمیر شود!!! من هزینه نکردم که جنس تعمیری خریداری کنم... واقعا برای سامسونگ متاسفم که با نهایت ادعا اعلام میکنن که ما بهترین خدمات پس از فروش را داریم.....
اگر هم مي رسيد چندان توفيري نمي كرد
چون كارت هديه ما به دستمان رسيد و انقدر سر دواندن كه موعدش گذشت و هيچي به هيچي
بماند كه بعد از پنج همان دستگاه خراب شده است و دوازده روز است كه مدام نشت اب دارد تو اين كم ابي
و متاسفانه تا الان كاري از دستشان بر نيامده
خدمات سام سرویس یک فاجعه ست. نزدیک چهار ماهه که یک مایکروفر رو دادم برای تعمیر و هنوز هر بار تماس می گیرم دست به سرم می کنن. بگذریم که مایکروفر مذکور نو بود و کمتر از یک ماه استفاده شده بود. هیچ احترامی برای مشتری و وقت مشتری قائل نیستند. هر بار هم تماس می گیرم ذره ای به روی خودشان نمی آورند که چهار ماه است مایکروفر من را هنوز تعمیر نکرده اند. مدت ها می گفتند قطعه اش نیامده و آخر گفتند منتقل می کنیم به تعمیرگاه مرکزی و همین کار را هم باز نکردند. فقط می تونم بگم تا امکانش رو دارید سمت سامسونگ و سام سرویس نرید.
مشتري محترم با سلام
مشخصات كامل و شماره تماس خود را اعلام فرماييد. از واحد امور مشتريان با شما تماس خواهند گرفت.
درصورت تمايل با شماره 8255 واحد رضايت مشتريان
تماس حاصل فرماييد.
متاسفانه بنده ی led 55 سامسونگ گرفتم خدا شاهده ی هفته طول نکشید که رفت حالت استند بای و دیگه روشن نشد.بردم نمایندگی و قطعاتشو عوض کردن بازم روشن نشد حالا 15 روز میگذره هیچکی نمیتونه چیکارش کنه...
حدود حدود سه ماه قبل یک تلویزیون 50 اینچ مدل 7980 از سامسونگ خریدم. متاسفانه تلویزیون اولیه مشکل پیکس سوختگی داشت که بعد از کلی پیگیری شرکت سام سرویس پنل رو عوض کرد. ولی این پنل اصلا به هیچ وجه کیفیت قبلی رو نداره و در تصاویر متحرک کلی پرش را میشه مشاهده کرد. هنوز در حال پیگیری هستم و کارشناسان فنی سام سرویس هم این مشکل را قبول ندارند و حتی حاضر نیستند پنل پیکسل سوخته قبلی خودم را بهم برگردانند. امیدوارم کسی اشتباه منو مرتکب نشه ... من با پرداخت این همه پول اصلا از تماشای این تلویزیون با این کیفیت لذت نمیبرم و در تلاشم در فضای مجازی اطلاع رسانی کنم تا این تجربه برای کسی اتفاق نیفته. انشاءا...
سلام برای گرفتن پایه تلویزیون به سام سرویس تماس گرفتم گفتن که نمایندگی تا ۲۴ آینده تماس میگیره ما هنوز که ۸۰ساعت گذشته ولی تماسی گرفته نشده اگه سرویس نمیدهد چرا مردم را سر کار میگذارد
خدمات سامسونگ افتضاحه و پاسخگویی پرسنلش از اون هم افتضاح تر / من در رابطه با تعمیر دستگاه ام با بخش شکایت تماس گرفتم ولی شخصی پاسخگو من بود با بی ادب تمام صحبت میکرد و حتی به خودش زحمت نداد که پیگیری کارم انجام بده و بعد در رابطه با شکایت من قضاوت میکرد /کلا در جریان هیچ چیز نبود و در آخر بهم گفتند هرجا دوست داری برو شکایت کنن هیچ کسی پاسخگو شما نخواهد بود / واقعا برای خودم که از محصولات سامسونگ خریداری کردم متاسف هستم
سلام متاسفانه یخچال ار تی ۸۵۰ خریدم و به اندازه ی ۸ سانت و به اندازه ی ۲ میل خوردگی و فرو رفتگی دارد و به همه جا سر زدم تا یخچال عوض کنم ولی متاسفانه سامسونگ به تعهداتش عمل نکرد و حتی ضمانتشم رد کرد به هیچ وجه هم گردن نمیگیره
سامسونگ حق من کارگر خورده من ۹۸۰۰۰۰۰ پول یخچال دادم ارتی ۸۵۰ ولی یخچال ضربه خورده به من تحویل دادن وگفتن نصاب امد جلوی چشم نصاب باز کردم شاهد بود که ضرب خوردگی داشت به همه جا زنگ زدم گفتن عوض میکنیم ولی زدن زیرش گفتن روزی که جنس اوردن باید باز میکردی میدیدی که سالم یا خراب ولی دروغ گفتن چون روزی که خریدم گفتن باید پیش نصاب باز کنی و اون تایید کنه
خیلی نامردن
من که گوشیم خشاب سیم کارتش خراب شد بردم برا گارانتی دوماه طول کشید آخرشم با کلی زنگ و دعوا صد هزارتومنم ازم گرفتن تا گوشیمو دادن و گفتن هزینه قطعه رو باید بدی
شرکت سام سرویس
... تلویزیون 6 ملیونی با اقساط کارمندی خریدم خدا ازشون نگزره بعد از دو هفته سوخت با گارانتی خودشون صد بار زنگ زدم اومدن دیدن و میگن به گارانتی مربوط نیست و نوسان برقه تا چند سال قسط تلویزیون سوخته را بدهم....`
سلام دوستان منم ازعدم کارایی خدمات پساز فروش سامسونگ ناراحتم یخچال فریزر من موتور سوزوند و سریع موتور نو وگران قیمت رو روی ان سوار کردن حالا مشکل صدا داره که ممکنه از فن موتور باشه و ۱ بار دیگه موتور بسوزه هر چقدر با نمایندگی تمیرات سامسونگ در شیراز تماس میگیرم برا چک کردن نمیان تا بار دیگه بسوزه و بخوان بابت اجناس معیوب پول گزاف بگیرن لطفا از دوستانی که اطلاع دارن بگن شکایت رو کجا ببریم منطورم مرجع قانونی ان هست والا از خودشون که فایده نداره ایا مطشه اتاق بازرگانی مراجعه کرد و طرح شکایت دادیا مرجع دیگه ای هست برای شکایت از نمایندگی
سلام من ی تلویزیون 48اینچ سامسونگ رو حدودا ده ما پیش خریدم الان پنل LEDاش شکسته ینی ترک برداشته هربار که زنگ میزنم ميگن قطعه اش نیست قطعه اش نیست الان 2ماه گذشته این بود خدمات پس از فروش واقعا این همه تبلیغات براچیه
عین همین اتفاق منتهی 2 ماه بعد از اتمام گارانتی برای من اتفاق افتاده است . حدود 22 ماه قبل تلویزیون سامسونگ LED خریدیم 2 ماه پیش در حال تماشا تصویرش رفت و خطوط عمودی درش پیدا شد. چند بار به نمایندگی مراجعه کردیم گفتند پنل اش خراب شده و چون 2 ماه از گارانتی شما گذشته و این اتفاق افتاده و در واقع تلویزیون کلا از حیز انتفاع خارج شده و بدرد نمیخوره با مرکز تماس میگیریم تخفیفی به شما بدهند ولی حالا قطعه نداریم 15 دی به بعد از کره میاد.بعد از پانزدهم دی مراجعه کردیم گفتند پنل شما تحت فشار شکسته و کاریش نمیشه کرد. هر قدر گفتیم هیچ ضزبه ای به تلویزیون وارد نشده و تلویزیون خودبخود دچار این معضل شده نپذیرفتند. حتی در تماس با مرکز کسی که پشت خط بود با وقاحت تمام عوض پاسخگوئی تلفن را قطع کرد.
سلام. متاسفانه دستگاه ماشین ظرفشویی ما که فقط 6ماه هست نصب شده، بعد از 3ماه خراب شد و ما منتظر رسیدن قطعه سوخته هستیم برای تعمیر.
و هر بار تماس میگیریم به نحوی کار ما رو به یک هفته بعد موکول میکنند.
سوال من اینه اگر این قطعه ها موجود نیست و دستگاهها قابل تعمیر نیستن چرا همین اجناس در بازار با قیمتهای گزاف به فروش میرسند در حالیکه هرگز قابل تعمیر نخواهند بود!؟
یعنی مجموعا این ماشین ظرفشویی 3 ماه عمر داشت و الان شرکت سامم سرویس محترم هیچ راه حلی برای تعمیرش پیش روی ما نگذاشته.
به چه واحدی باید شکایت کنیم؟ آیا تعزیرات پاسخگوی این موضوع هست؟
سلام دوستان
تلویزیون سری 8 nu8900 خریدم از ابتدا مشکل پیکسل سوختگی داشت
الان یه هفتس تلویزیون و اومدن بردن
هر روز 8255 زنگ میزنم فقط میگن پیگیری میشه,
جالبه میگن ما فقط تعمیر میکنیم تعویض نمیکنیم
من اگه زمان برمیگشت از بانه خرید میکردم... .
مشتري گرانقدر. جهت پيگيري سريع تر موضوع لطفا با شماره تماس مستقيم 84666132 و 84666388 تماس حاصل فرماييد و يا شماره تماس خود را اعلام نماييد با شما تماس خواهيم گرفت.
خدمات سام سرويس طبق ضمانتنامه شامل تعويض قطعه و رفع ايراد دستگاه مي باشد.
تعويض دستگاه تحت شرايطي كه قانون مشخص كرده امكان پذير خواهد بود.
.. خیلیها به من گفتم، من گوش نکردم. گفتم حتما شانسی بوده... من یک تلویزیون 60 اینچ ال ای دی مدل J6850 از سامسونگ خریدم بعد از مدتی تلویزیون تصویرش رفت و سیاه شد و فقط صدا داشت با پشتیبانی تماس گرفتم آمدن گفتن مشکل از بک لایت است و چون زمان گارانتی گذشته هزینه تعویض آن دو میلیون تومان میشود (درصورتی که هزینش که بعدا پرسیدم هفتصد هزار تومان است) با این حال قبول کردم. آنها هم تلویزیون را برای تعمیر بردند بعد از چند هفته معطلی و تماس مکرر، بالاخره تلویزیون را آوردند و با خونسردی کامل روشن کردن که تحویل بدهند! نگاه کردم با کمال حیرت دیدم مشکل بک لایت برطرف شده و تصویر آمده اما آسیب بدتری به تلویزیون وارد شده. پیکسلهای تلویزیون سوخته و خطوط سیاهرنگی در سراسر صفحه دیده میشود گویا موقع تعمیر بک لایت، به پنل تلویزیون آسیب زده بودند آسیبی که دیگر قابل تعمیر نیست و در صورت تعویض پنل هم هزینه آن بسیار بالا و هشتاد درصد قیمت خوده تلویزیون میشود حالا هم سام سرویس زیر بار نمیرود و میگوید به ما ربطی ندارد! چون ما تلویزیون را بدون تصویر تحویل گرفته ایم نمیتوانید ثابت کنید که آسیب به پنل کار ما بوده هرجا میخوای برو شکایت کن کسی کاری برات نمیکنه. هرچی قسم و آیه که مشکل پیکسل نداشت تا آخرین لحظه صفحه مثل آینه بود فقط بک لایت خراب بود زیر بار نمیروند تورو خدا از سامسونگ خرید نکنید. حالا باید تلویزیونی که با زحمت و کارگری پولش را جمع کردم تا آرزوی خانواده ام را برآورده کنم دور بیندازم چون دیگر قابل استفاده نیست و تبدیل به آینه دق شده. ...
مشتري گرانقدر.
دستگاه شما تصوير نداشته كه با تعويض
بك لايت، تصوير تلويزيون ظاهر گرديده و مشخص شده است پيكسل سوختگي شديد دارد.
تا قبل از ظاهرشدن تصوير، امكان رويت پيكسلهاي سوخته يا ريختگي پيكسل نبوده است. به دليل غيرگارانتي بودن دستگاه، تعميرات آن مشمول هزينه طبق تعرفه قانوني مي باشد. درصورتي كه نسبت به هزينه اخذ شده توسط نماينده و يا روند انجام كار اعتراضي داريد لطفا با شماره هاي 84666132 يا 84666138 يا 8255 تماس حاصل فرماييد و يا مشخصات كامل تر خود را اعلام نماييد تا رسيدگي شود.
باتشكر
با سلام یخجال من سایده حدود 3 ماهه که با سام سرویس درگیرم. مشکل نشت اب به جامیوه ای بود بعد از گرفتن هزینه 2 میلیون. تومن و اضافه کردن مشکلات دیگه هنوز مشکل یخجال برطرف نشده اصلا جوابگو نیستند. تو شرایط اقتصادی با این هزینه بالا حداقل انتظار اینه که کالای تعمیر شده رو سالم تحویل بگیری متاسفانه هیچ مسئولی نداره جوابگوی مردم باشه فقط بلدن پول بگیرن من بخاطر ریال به ریالش ازشون. راضی نیستم
مشتري گرامي:
اخذ هزينه تعميرات بايد طبق تعرفه مصوب اتحاديه باشد.خدمات انجام شده نيز طبق قانون گارانتي دارد. درصورتي كه در هريك از موارد
ذكر شده تخلفي صورت گرفته لطفا با شماره مستقيم 84666115/84666132/8255 تماس بگيريد سريعا رسيدگي مي گردد. درصورت تمايل شماره تماس خود را در اين صفحه اعلام فرماييد تا جهت رسيدگي به موضوع با شما تماس گرفته شود.
باتشكر
سام سرويس/امور مشتريان
برای تلویزیون من که مدل m6965 هست لکه های سفید نوری بوجود اومده که در تصاویر سفید رنگ بیشتر معلوم میشه بعد از چندین بار تماس و پیگیری از سام سرویس میگن که این قضیه ایراد محسوب نمیشه و فقط دارن منو سرکار میذارن و پاسکاری میکنن تا خسته بشم و بیخیال پیگیری بشم
من یه سوال دارم اگر این مورد اسمش ایراد نیست پس چیه؟
در نهایت هم ابراز تأسف میکنم برای ملت شریف و مظلوم مردم کشور عزیزم ایران که باید اینجوری حقشون توسط شرکت های گرانتی(مثلا گارانتی) حقشون ضایع بشه
مشتري گرانقدر:
اگر كاركرد دستگاه مطابق با استانداردهاي كيفي و شاخص هاي فني تعريف شده نباشد قطعا ايراد محسوب شده و طبق ضوابط نسبت به رفع ايراد دستگاه اقدام خواهد شد.
لطفا از لكه هاي تصوير دستگاه خود عكس تهيه فرموده و به شماره تلگرام 09307468643 ارسال
فرماييد تا رسيدگي فوري شود.
درصورتي كه امكان ارسال عكس نداريد لطفا با
شماره مستقيم 84666132 و 84666294
تماس بگيريد تا با كمك شما اين مسئله حل و فصل گردد.
با تشكر
سام سرويس/ امور مشتريان
ده ماهه تلویزیون mu7980 خریدم از یماه ببعدش دو طرف تلویزیون قسمت عرضی هاله سیاه افتاد.نزدیک به دوماه منو سر دووندن آخرش میگن ایراد محسوب نمیشه!!
آخه اینا مارو چی فرض کردن!مگه ما تابحال تو عمرمون تلویزیون ندیدیم . حالا هم میخام شکایت کنم تا آخرش هم میرم.راه بجایی نبردم دستگاه رو میبرم جلوی در شرکت سامسونگ آتیش میزنم.والسلام
مشتري عزيز
اگر دستگاه شما ايراد فني و تصويري داشته باشد ما موظفيم نسبت به رفع ايراد اقدام نماييم.
لطفا با شماره مستقيم 84666132 يا 84666115 يا 8255 تماس بگيريد تا با هماهنگي شما از دفتر مركزي دستگاه كارشناسي مجدد گردد.
درصورت امكان شماره تماس خود را اينجا اعلام بفرماييد تا همكاران بلافاصله با شما تماس بگيرند.
باتشكر
سام سرويس
مشتري گرانقدر
دستگاههايي كه توسط سام سرويس رفع ايراد
مي گردند قبل از تحويل به مشتري، در
ورك شاپ تحت تست قرار مي گيرند و پس از اطمينان از رفع ايراد تحويل مشتريان عزيز
مي گردند.درصورت عدم رضايت از عملكرد دستگاه لطفا شماره تماس خود را در اين صفحه اعلام فرماييد تا بخش رسيدگي به شكايات موضوع را رسيدگي نمايد.
باتشكر
سام سرويس
سلام روز بخیر من ۱ساله از محصولات سامسونگ دارم استفاده میکنم خیلی راضیم از خدماتش به نظرم هم پاسخگویی خوبی دارند هم تکنسیناشون کار بلدن و مودب ، حتی خواهرم که دستگاهش قدیمی بود خیلی‌زوود مشکلشو حل کردن
خدمات پس از فروش سامسونگ افتضاحه با اینکه گارانتی دارد اصلا رسیدگی نمیشه سامسونگ نخرید خدمات پس از فروش و گارانتی اش افتضاحه و برخوردشون با مشتریان صفره
با سلام
درصورت نارضايتي از خدمات پس از فروش محصولات سامسونگ لطفا با شماره 84666132 و 84666115 يا 8255 تماس حاصل فرماييد.
در اين كامنت جنابعالي، اطلاعت دستگاه يا صاحب دستگاه مشاهده نمي گردد.
باتشكر
سام سرويس
با سلام یکدستگاه نوت بوک سامسونگ مدل n150plus از هوردادرایان نمایندگی محصولات سامسونگ خریداری کردم که مدتهاست صفحه کلید ان مشکل سخت افزاری پیدا کرده و نیاز به تعویض دارد متاسفانه هر چه تلاش می کنم فقط تنها پاسخی که دریافت می کنم این است که اصلا پیدا نمیشود و حتی دنبال قطعات دستگاه هم نباید بگردم ضمنا با تمام راههای ارتباطی شرکت سامسونگ مانند شکایات ورضایت مشتری هم تماس گرفته ام که کاملا بی نتیجه بود لطفا راهنمایی بفرمایید با سپاس
سلام لباسشویی من از تاریخ 98/04/30 دچار مشکل شده که از نمایندگی سامسونگ اومدند و اول برد دستگاه رو ریست کردند و درست نشد و بعد از تماس مجدد در تاریخ 98/05/8 برد لباسشویی رو بردند برای تعمیرمتاسفانه با وجود تماسهای فراوان تا به امروز (98/05/20) هنوز خبری از برد جدید نیست و فقط من شدم توپ فوتبال بین نمایندگی ها و نمایندگی مرکز به من میگه از 98/05/14 برد رو با پست فرستاده برای نمایندگی غرب تهران و غرب هم میگه دستم نرسیده
به نظر شما یک هفته پست کالا در تهران زمان میبره؟؟؟
لطفاً ی نفر پاسخگو باشه از شرکتی با این برند معروف این رفتار بعیده!!! به نظرم دیگه نباید مارک سامسونگ خرید چون کسی پاسخگو نیست
مشتري گرامي با سلام
درصورت امكان شماره تماس و نام خانوادگي را در اين صفحه اعلام فرماييد تا با شما تماس گرفته شود.
يا با شماره هاي مستقيم 84666132 و 84666188 و 8255 بخش امور مشتريان تماس حاصل نماييد و
موضوع را در ميان گذاريد.
با تشكر
یعنی خداوکیلی خجالت آوره برای همچین شرکت بزرگی.
من یک دستگاه led 50 رو درست دو ماه و نیم پیش فرستادم نمایندگی تهران بابت اینکه پنلش سوخته بود برا گارانتی.بیش از صدبار زنگ زدم عین هر صدبار میگن درحال بررسیه.ال جی سگش شرف داره ب این سامسونگ بخدا.
نخرین دوستان بخدا پولتونو تو چاه میریزین.برین مارک های متفرقه بخرین از این برند آشغال نخرین.
با سلام دوستان من هم یک ماشین لباس شویی از سامسونگ خریدم بشدت صدا میدهد در عرض۳ماه پنج بار آمدند وکمکش را عوض کردند ولی باز هم صدا میدهد زنگ مزنیم میگن سالمه ولی سالم نیست سام سرویس نیست بلکه سام سرکاریه نه کارشون رابلدند ونه برخورد خوبی دارند دوستان اگر کسی نحوه شکایت از این به اصطلاح سرکت پشتیبان را دارد لطفا راهنماییم کند
با سلام
براي رسيدگي به شكايت جنابعالي لطفا شماره تماس اعلام فرماييد تا اطلاعات دستگاه و اقدامات انجام شده و مشكلات موجود بررسي و حل و فصل گردد.
با تشكر
من به ماشین لباسشویی 12 کیلوی خریدم 2 سال پیش سه بار بوردش سوخت 15 روز پیش بردن درست کردن امروز آوردن ماشین چنان صدایی میده که درجا خاموش کردم نمیدونم چکار کنم هرچی میگم ایراد داره قبول نمیکنن واقعا خسته شدم نمیدونم چکار کنم
اینجا یک ماشین لباسشویی سامسونگ 12 کیلویی داشتم که پنج سال کار می‌کردبعد از پنج سال بلبرینگ دیگ خراب شد زنگ زدم به سام سرویس تعمیر گاه آن شرکت کلی لوازم دیگ اعم از بلبرینگ ها و شفت شتشو(سه نظام) و کاسه نمد انراعوض کردن و مبلغ یک میلیون دویست هزینه دیگ شد بعد از 10 روز یعنی دو دفعه استفاده مجددا مشکل دیگ یعنی آبکش بقوت خود باقیست به دفعات به کلیه کارشناسان آن شرکت تماس گرفتم ونتیجه حاصل نشد و تعمیر کار هم با توجه به اینکه تعمیر قبلی گارانتی 180 روزه دارد میگوید اگر قطعه لازم داشته باشد هزینه بایست.پرداخت کنی
خیلی پشیمونم که از سامسونگ خرید کردم خیلی الان ۳ ساله ماشین لباس شویی خریدم صدا و لرزش داشت اومدن مثلا تعمیر کردن ازم پول گرقتن مشکل خل نشد همون روز ز زدم گفتن باید دیگ عوض شه بعد دوماه هنوز هیچ خبری نیست ,......
خرید تلویزیون 43m6960 با گارانتی سام سرویس یکی از بدترین تجارب منه این تلویزیون از همون ماه اول دارای لکه های نوری سفید (مخصوصا در تصاویر سفیدرنگ ) شد که پس از دوبار تعمیر توسط سام سرویس نه تنها این مشکل حل نشد بلکه اعلام کردند این لکه ها اشکال فنی نیست و شرکت پاسخگو نمیتونه باشه مگه میشه چنین چیزی غیر ممکنه به کی بگه آدم این مشکلات کسی نیست پاسخگو باشه
با سلام . متاسفانه سام سرویس هیچگونه مدیریت و یا صاحب درست و حسابی نداره و فوق العاده بی ادب و پررو هستند . مثل ارباب و رعیت با مشتری برخورد میکنند ...
مشتري گرانقدر
با سلام
لطفا مشخصات كامل و شماره تماس اعلام فرماييد تا موضوعي كه مطرح نموديد توسط واحد رسيدگي به شكايات شركت بررسي گردد.
با احترام
سام سرويس
تلویزیون هوشمند سامسونگ بنده شش ماه پس از تعمیر بک لایت آن با قیمت گزاف 1300000 تومان پس از دقیقا شش ماه سوخت. و سام سرویس چون از تاریخ گارانتی 1 روز گذشته بود حاضر به تعمیر مجدد نشد......
مشتري گرانقدر
گارانتي دستگاه و قطعات، طبق ضوابط و مقررات جاري مي باشد. درصورتي كه درخصوص دستگاه جنابعالي خارج از قوانين عمل شده است لطفا شماره تماس خود را به ايميل cs@samservice.com اعلام فرماييد تا واحد رسيدگي به شكايات اين موضوع را بررسي و نتيجه را اعلام نمايد.
باتشكر
سام سرويس
این جانب الله وردی هستم درتاریخ ۹۹/۱/۹ جهت تعمیر لباسشویی با شرکت سام سرویس تماسی تکنسین آنتیک شرکت مراجعه بورد آن را جهت تعمیر برده واکنون که این شکایت را نو یسم ۹۹/۱/۲۸با تماسها مکررباآن شرکت و حتی سه بار با واحد پیشنهادات و انتقادات متاسفانه هیچ کسی پا سخ گونمی باشد هیچگونه تماسی تا این تاریخ با اینجا نب گرفته نشده،.
مشتري گرانقدر، لطفا شماره موبايل يا تلفني كه با مركز تماس سام سرويس تماس گرفته ايد را در اين صفحه يا به ايميل cs@samservice.com ارسال فرماييد تا كار شما پيگيري و انجام شود.
با تشكر
سام سرويس
جناب آقاي اله وردي
با سلام
ضمن قدرداني از صبر و شكيبايي جنابعالي،
طبق بررسي هاي انجام شده، دستگاه شما توسط نمايندگي سام سرويس رفع ايراد شده و صحيح و سالم مي باشد.
با احترام
سام سرويس
مشتري عزيز
با سلام
مشخصاتي از شما در اين صفحه وجود ندارد تا مشكل دستگاه پيگيري شود.
لطفا شماره تماس خود را در اين پيج يا به نشاني cs@samservice.com ارسال فرماييد.
بنده یک تلوزیون خریداری کردم وقتی فردی از نمایندگی اومد و وسیله رو باز کرد متوجه شکستگی شد حالا شرکت نه تلویزیون جایگزین داره که بده و وقتی میگیم پول رو پس بدید میگن پول رو به زمان خریداری حساب میکنیم اما محصولی که جایگزین میبرید به زمان حال زمانی که tvرو خریدیم قیمت ۱۴۰۰۰۰۰۰تومن بود حالا تو بازار با گارانتیش شده ۱۷۵۰۰۰۰۰ تومن
من یک تلویزیون ۵۰اینچ سام گرفتم که از لحاظ کیفیت تصویر خیلی پایینه هرچی هم زنگ میزنیم میگن به خاطر فیلمه این که نمیشه همه ی فیلم ها بی کیفیت ضبط شده باشن .
با سلام من یک ساید سامسونگ دارم (بهتره بگم داشتم) یک ارور 25 و 5 میداد که مربوط به دیفراست یخچال میباشد با نمایندگی تماس گرفتم یک نفر آمد سیمهای داخل درب فریزر را آنقدر کشید که کلاً برق یخچال قطع شده و دیگر کار نمیکند و در پایان گفتند باید درب فریزر عوض شود و رفتند الان مدت ده روز است دیگر نه یخچال دارم و نه فریزر تو این گرمای شدید تابستان تمام وسایل درون آن خراب شد و ریختم دور. به هر کجا هم که زنگ میزنم اعم از نمایندگی شرق و مرکز میگویند در دست پیگیری است. خلاصه .....
مشتري گرانقدر
دليل طولاني شدن ارائه خدمات،عدم توافق شما با نمايندگي مذكور درخصوص هزينه و اختلاف نظرهاي في مابين و ... مي باشد. درصورت همكاري و همراهي شما با نمايندگي مربوطه قطعا كار به سرعت انجام خواهد شد.
با تشكر
با سلام.من میخوام تلویزون بخرم با مارک سام که ضمانت نامه سام سرویس هم داره از نمایندگی سامسونگ...از خیلی ها پرسیدم گفتند..سام به درد نمیخوره و تغلبی هستش الان من موندم .
با سلام
تلويزيون هاي سام، توسط شركت سام الكترونيك كه قبلا تلويزيون سامسونگ را توليد يا مونتاژ مي نمود عرضه مي گردد.
كيفيت اين دستگاه از نظر استانداردهاي فني و كيفي مطلوب و درجه يك مي باشد. امكانات و قابليت هاي دستگاه نيز همانند دستگاه سامسونگ با توجه به مدل دستگاه متفاوت است كه شامل دستگاههاي اچ دي، فول اچ دي، الترا و 4 كي مي باشد.
قيمت اين دستگاهها نيز در مقايسه با دستگاههاي هم سطح خود مناسب و مقرون به صرفه است.
درتاریخ۲۷دی۱۳۹۹یک یخچال فریزرrt400مدل20فوت گرفتیم از نمایندگی سام سرویس درشهرهمدان خیابان بوعلی جنب بانک مسکن که البته از قسمت آبسردکن درناحیه آب چکان آن آب روی شدیددارد،کارآمدترین کرد که بعدازده ساعت دوباره خراب شده ودر ضمن طرف سه بار آمده وهربارحاضرنشده کارت گارانتی درهمدلن و نمیدانم شکایتم رابه کجا...پس خدمات پس از فروش شماصحت...بخدادارم افسردگی میگیرم...
مشتری گرانقدر
با سلام
با بررسی های انجام شده درخصوص کامنت شما مشخص گردید یخچال خریداری شده توسط شما برند ((سام)) است که خدمات آن مربوط به شرکت سام سرویس نمی باشد و اگر ضمانت نامه خود را ملاحظه فرمایید مشاهده می کنید که اسمی از سام سرویس وجود ندارد.
شرکت سام سرویس مسئولیت نصب و خدمات پس از فروش لوازم خانگی ((سامسونگ)) را به عهده دارد و یخچال فریزر سام ارتباطی با این شرکت ندارد و باید از طریق شرکت خدمات دهند برند مربوطه پیگیری فرمایید.
با تشکر
سلام با توجه به اینکه بنده از برج 6 سال 99 یخچال ساید سامسونگ و خریداری کردم الان هم با گذشت 3 روز از نمایندگی هنوز هیچ تکنسین قابلی برای ما نفرستادن همش هم امروز و فردا میکنن
به نام خدا
بنده یک عدد تلویزیون ال ای دی پنجاه اینچ خریدم ازشون.بعد از چند روز پسرم گفت که چهار گوشه های تصویر حالت مات بودن داره.منم گفتم احتمالا پسرم اشتباه کرده اما وقتی رفتم خونه دیدم کاملا درسته چهار گوشه تصویر تازه.هر چی به نمایندگیش زنگ زدم میگن این مشکل به حساب نمیاد...
مشتری گرانقدر
درصورتی که دستگاه شما ایراد فنی داشته باشد قطعا جهت رفع ایراد اقدام خواهد شد.
آنچه جنابعالی از وضعیت تصویر دستگاه مطرح می نمایید ایراد فنی و تکنیکی نمی باشد بلکه جزو ساختار دستگاه است.
جهت بررسی بیشتر و کارشناسی مجدد دستگاه شما، لطفا شماره تماس خود را در همین پیج اعلام فرمایید و یا با شماره 8255 تماس بگیرید.
با تشکر
مشتری گرانقدر
با سلام
درصورتی که دستگاه شما ایراد فنی داشته باشد نسبت به رفع ایراد یا تعویض دستگاه به صورت گارانتی اقدام می گردد.
اگر دستگاه بعد از نصب و استفاده شما دچار شکستگی یا آسیب فیزیکی شده باشد طبق ضوابط با اخد هزینه رفع ایراد خواهد شد.
لطفا شماره تماس و نام خانوادگی خود را اعلام فرمایید.
با تشکر
سام سرویس
حدود دوماه است که از طرف سام سرویس آمده اند برای تعمیر اسپیلیت منزل وپس از بررسی کیت های آنرا باخود برده اند وعلی رغم پرداخت هزینه هنوز جواب درستی نمیدهند ومنتظر تعمیر هستیم جالب اینکه صحبتهای تعمیر گاه مربوطه با دفتر سام بسیار متناقض و ناهماهنگ است..
مشتری گرانقدر. ضمن پوزش از تاخیر در تامین قطعه دستگاه شما، در تلاشیم در اسرع وقت قطعه مورد نیاز تامین و دستگاه راه اندازی گردد.
اقدامات جبرانی بابت مدت انتظار جنابعالی انجام خواهد شد.
با تشکر
با سلام وتشکر از توجه وپاسخ شما.
باطلاع میرساند که حدود ده روز قبل ار سام سرویس تماس گرفته اند وگفته اند که تا ده روز آینده قطعه میرسد ومشکل اسپیلست شما حل میشه ولی هنوز خبری نشده.لطفا رسیدگی فرمایید.
با سلام
در پیام قبلی عرض کردم حدود 10 روز پیش از سام سرویس تماس گرفته اند ولی الان که تاریخ را چک کردم دقیقا سوم آذر ماه جاری بوده.همان روزی که شما پاسخ داده بودید.
با سلام.هفته قبل بدون هماهنگی دفترسام با تعمیرگاه قطعه را آوردند و پس از دو سه ساعت تلاش متوجه شدند که همکار قبلی انها( تعمیر کار) هنگام بازکردن قطعه فیش اتصال بورد را ازجا کنده وبا خودبرده اند لذا عملیات بدون نصب متوقف شده وفعلا منتظریم که مجددا وسیله کسری را تامین کنند وبرای نصب بورد بیایند.خدا به خیر بگذرونه..
عرض سلام و احترام ماشین ظرفشویی ما خراب شد و با نمایندگی تماس گرفتیم تکنسین شرکت در تاریخ ۱۳/ ۹ / ۱۴۰۰ تشریف آوردن و اظهار داشتند المنت دستگاه سوخته و باید سفارش بدیم هزینه هم دو میلیون تومان برآورد می شود قبول کردیم قرار شد پس از تامین قطعه تماس حاصل نمایند دو روز بعد از شرکت تماس و اظهار داشتند قطعه را می خواهید پاسخ دادم بله ، گذشت تا دو هفته خبری نشد با شرکت تماس گرفتم برای پیگیری اظهار داشتند باید پیگیری می کردید باز گذشت تا در تاریخ ۷/ ۱۰/ تکنسین مربوطه تماس و اظهار داشت قطعه تهیه شده هزینه هم ۲ میلیون دویست میشه گفتم ایراد ندارد قرار شد چهارشنبه جهت تعمیر مراجعه کنند چهارشنبه هر چه منتظر شدیم خبری نشد بعد از ظهر با شرکت تماس گرفتم گفتند رفته مرخصی شنبه می آیند شنبه هرچه منتظر شدیم خبری نشد مجدد تماس گرفتم گفتند دوشنبه می آیند . روز گذشته (دوشنبه ) تماس گرفتند و گفتند هزینه ۲ میلیون پانصد می شود گفتم ایراد ندارد قرار شد تا قبل از ۳ بعد از ظهر بیایند باز هر چه منتظر شدیم خبری نشد تا اینکه دوباره با شرکت تماس گرفتم اظهار داشتند قطعه شما هنوز تهیه نشده هر وقت تهیه شد تماس می گیریم .گفتم پس اگر قطعه موجود نبوده چطور سه روز قرار گذاشتید گفت بررسی می کنیم .تمام تماس ها خوشبختانه ضبط و قابل پیگیری از سوی مسولین سام سرویس هست .واقعا از نمایندگی شرکت معظم سامسونگ و سام سرویس این عملکرد قابل قبول نیست .
مشتری گرانقدر
با سلام
ضمن پوزش از جنابعالی، به اطلاع می رساند قطعه دستگاه شما در اولویت تامین قرار گرفته و به محض دریافت توسط نماینده، روی دستگاه شما نصب خواهد شد.
سلام تلویزیون سام 55 6500 گرفتم پنل دستگاه مشکلات داره بعضی جا های دستگاه در زمینه سیاه نشت نور شدید داره در زمینه های روشن دور تا دور پنل تصویر به سیاهی میزنه با پشتیبانی تماس گرفتم زیر بار نرفتن که دستگاه مشکل داره مثلا 6 ماه تعویض و 24 ماه گارانتی تعمیرات داره یک ماه از خرید دستگاه گذشته .
و اکنون ۲ سال هست که یخچال فریزر ما دچار مشکل هست و ابتدا با تعویض قطعه سالم و شارژ ما صورت گرفت و بعد از ۲ سال هنوز مشکل حل نشده و فقط ایاب و ذهاب شارژ شده ایم و این موضوع و مسایل شبیه به این فقط اعتبار سامسونگ رو خدشه دار کرده
لطفا کنترل و رسیدگی برای خدمات نمایندگیها رو در نظر داشته باشید
مشتری گرانقدر
دستگاه شما 24 ماه تحت پوشش گارانتی تعمیرات بوده و 6 ماه گارانتی تعویض دارد. ملاک گارانتی تعویض از لحظه نصب تا 6 ماه می باشد.لطفا با شماره 8255 یا شماره مستقیم 02184666132 بخش VOC تماس حاصل فرمایید. با تشکر
از نمایندگی سام سرویس وااااقعا ناراضی هستم. سه ماهه یخچال من خرابه، هی تعمیرکار میفرستن، میاد و میره و یخچال هیچ تغییری نمیکنه. هربارم به فاکتور 3 4 تومنی میده به ما. الان بعد از سه ماه تازه تماس گرفتن که باید یخچالتون بیاد کارگاه تا ما بفهمیم مشکلش چیه. و هیچ یخچال جایگزینی هم برای مدت بردن یخچال ارائه نمیدن..
با سلام
ضمن پوزش از شما مشتری محترم به اطلاع می رساند نماینده شرکت در کیش موظف گردیده سریعا با تعویض قعطه نسبت به رفع ایراد دستگاه اقدام نمایند. همکاران شرکت در حال پیگری می باشند.
ما دوماه و نیمه یه سام مدل 55خریدیم،برا خودش خاموش شد دیگه هم روشن نشد،زنگ زدم نمایندگی کارشناسش میگه مگه مجبورتون کردن بخرید!!!بعد نمایندگی اومد دید روشن نمیشه،گفت از بردش هست ،باید تعویض بشه،اخه دو ماه و نیم آدم تلویزیون بخره اینجوری بشه.
مشتری گرانقدر
با سلام
دستگاه شما از زمان نصب 24 ماه خدمات تعویض قطعه و 6 ماه گارانتی تعویض دستگاه دارد لذا شرکت برای هرنوع خدمات گارانتی با توجه به شرایط دستگاه شما آمادگی دارد. لطفا شماره تماس و مشخصات خود را اعلام فرمایید تا در اسرع وقت با شما تماس حاصل گردد. و یا با شماره 8255 تماس بگیرید تا درخواست شما سریعا پیگیری شود.
با احترام
با سلام
من یک هفته هست تلویزیون سام ۵۵ اینچ خریدم
امروز کنترل تلویزیون اصلا کار نمی کنه
به پشتیبانی زنگ زدم گفتن تا فردا کارشناس می فرستیم
من سالها تلویزبون سامسونگ و LG داشتم همچین اتفاقی در طول سال ها سال نیافتد
آیا اینطوری باید اعتماد کنیم به جنس ایرانی و حمایت کنیم ؟؟؟؟
من یک لباس شوی خریدم چند بار زنگ زندم نماینده که بیایند سرویسش کنند نمایدن به یک اقای میگه اونم میگن من نمیگم نمیایم ولی بخدا باید مبلغ ۳۰۰ بدین چون هیچی نیست مال متورشه ایا خدا نکرده متورش بسوزه کسی جواب گویم میشه من خودم قبل این که این لباس شویی بخرم ۲ سال بود بادست لباس میشستم خودمم همیشه مریصم بخدا طلا فروختم خریدمش
امدن نصب کردن اما توضیحات کامل ندادن وقتی تماس گرفته میشه که دستور ومنو دستگاه رو توضیح بدن بابرخوردی خیلی بد وتوهین امیز جوابگو هستن وامیدوارم حداقل مدیر عامل ها وعوامل بتونن پیگیری کنن که کارمند حق توهین ویابد رفتاری بامشتری چطور به خودش احازه میده همچین برخوردی کنه
برای تعمیر یخچال ساید سامسونگ تماس گرفتم یه تکنسین بی تجربه اومدن و کل سیم پیچی پشت یخچال رو قطع کردن و مثل یخچالهای قدیمی از این نرده مشکی ها به پشت یخچال وصل کرده حالا هر کسی دیگه ای میاد سر در نمیاره که ایرادی داره تقاضا دارم رسیدگی کنید الان ۱۵ روزه یخچال ما خراب هستش
من ساكن بوشهر هستم