به گزارش جهان نیوز، تفاوت عمده شرکت های بزرگ و موفق با شرکت های با عمر کوتاه تر، سیاست حفظ ارتباط با مشتری و تلاش در جهت ایجاد حس رضایتمندی مشتری ها است. داشتن یک رابطه تلفنی مطلوب و موثر روشی عالی برای ایجاد این تجربه دو طرفه مثبت بین مشتری و شرکت است. پس از توسعه شبکه های NGN، مراکز تماس پیشرفت ها و تغییرات چشم گیری را تجربه کردند. از جمله این تغییرات می توان به استفاده مرکز تماس و مرکز تلفن از امکاناتی مانند تلفن، ایمیل، پیام کوتاه و چت اشاره کرد. اما امروزه نیاز شرکت ها از این هم فراتر رفته است. به عنوان مثال مجازی سازی یا استفاده از سرویس های ابری و برون سپاری تجهیزات و نگهداری سیستم ها نیز برای شرکت ها مطرح شده است.

چرا تلفن و شبکه ویپ شرکت را برون سپاری کنیم؟
اگر شرکت کوچک و متوسطی دارید یا مایل هستید هزینه کمتری برای استفاده از امکانات بی شمار ویپ بپردازید، مرکز تماس ابری راهکار مناسب شما است. ما تمام آنچه نیاز شماست را در قالب راهکارهای جدید با هزینه های مقرون به صرف گنجانده ایم.

کاهش هزینه های اولیه و نگهداری
 

 
هزینه های استقرار یک سرور در شرکت شما قابل توجه خواهد بود این هزینه ها شامل هزینه های اولیه نظیر تهیه سخت افزار و سرور، سیستم کولینگ، فضایی اختصاصی برای جانمایی رک خواهد بود و در ادامه هزینه های اینترنت، برق، شبکه، نگهداری و نظافت هم به شرکت تحمیل خواهد شد. چراکه با قرارگیری سرور و تجهیزات شبکه مرکز تماس در شرکت سرویس دهنده بخشی از هزینه های اولیه و همچنین ثانویه به منظور نگهداری سرور و تجهیزات شما کاهش می یابد.

عدم نیاز به سخت افزار
یک مرکز تماس تحت شبکه ویپ علاوه بر سرور و تجهیزات سرور به دستگاه های دیگری اعم از سوییچ ها و گیت وی ها نیز دارد اما با انتخاب مرکز تماس ابری دیگر به این سخت افزارها احتیاجی نیست و تنها نیاز شما یک اینترنت پایدار خواهد بود.

امکان تحویل چندین خط و سرویس در یک سرور
نسیم تلکام سرورهای قدرتمندی برای این راهکار ابری در نظر گرفته است و امکانات بیشماری را به مشتریان ارائه می دهد. اگر فعالیت شما به نوعی است که در استان های مختلف دفتر کار دارید و میخواهید یک سیستم یکپارچه برای تماس ها داشته باشید و بعلاوه تماس های بین دفاتر شما رایگان باشد نسیم تلکام با سرورهای قدرتمند این امکان را فراهم میکند.

عدم نیاز به پهنای باند اختصاصی
خیلی از شرکت ها تمایلی به تغییر سرویس دهنده اینترنت خود ندارند چراکه عموما برای یک سال آبونمان در ابتدای قرارداد را پرداخت کرده اند یا از سرویس خود راضی هستند. برخلاف سایر روش ها دیگر به پهنای باند اختصاصی نیز احتیاجی نخواهید داشت و میتوانید روی همان بستر اینترنتی که در اختیار دارید مرکز تماس خود را نیز داشته باشید.

پایداری سیستم در زمان قطعی برق
از آن جایی که سرور در محلی خارج از شرکت قرار دارد در صورت قطعی برق، شبکه همچنان قادر به کار خواهد بود. بدین ترتیب برای بالابردن پایداری در زمان قطعی برق یا اینترنت می توانید تماس ها رو موبایل یا تلفن آنالوگ دریافت کنید تا مشتریان شما حتی یک لحظه قطعی را تجربه نکنند.

نسیم تلکام چگونه مرکز تلفن ابری ایجاد میکند؟
مجموعه نسیم تلکام با همکاری اپراتورهای صاحب مجوز و خوشنام کشور با بروزترین تجهیزات سخت افزاری اقدام به راه اندازی این راهکار نموده است و نرم افزار ایرانی مدیریت مرکز تماس نسیم تلکام بصورت تحت وب از طریق اینترنت در اختیارتان قرار داده خواهد شد. مراقب ارتباطتان هستیم!
 
تفاوت عمده شرکت های بزرگ و موفق با شرکت های با عمر کوتاه تر، سیاست حفظ ارتباط با مشتری و تلاش در جهت ایجاد حس رضایتمندی مشتری ها است. داشتن یک رابطه تلفنی مطلوب و موثر روشی عالی برای ایجاد این تجربه دو طرفه مثبت بین مشتری و شرکت است. پس از توسعه شبکه های NGN، مراکز تماس پیشرفت ها و تغییرات چشم گیری را تجربه کردند. از جمله این تغییرات می توان به استفاده مرکز تماس و مرکز تلفن از امکاناتی مانند تلفن، ایمیل، پیام کوتاه و چت اشاره کرد. اما امروزه نیاز شرکت ها از این هم فراتر رفته است. به عنوان مثال مجازی سازی یا استفاده از سرویس های ابری و برون سپاری تجهیزات و نگهداری سیستم ها نیز برای شرکت ها مطرح شده است.

چرا تلفن و شبکه ویپ شرکت را برون سپاری کنیم؟
اگر شرکت کوچک و متوسطی دارید یا مایل هستید هزینه کمتری برای استفاده از امکانات بی شمار ویپ بپردازید، مرکز تماس ابری راهکار مناسب شما است. ما تمام آنچه نیاز شماست را در قالب راهکارهای جدید با هزینه های مقرون به صرف گنجانده ایم.

کاهش هزینه های اولیه و نگهداری