پنجشنبه ۲۳ آبان ۱۳۹۸ - 14 Nov 2019
 
۰
۲۰

وایمکس ایرانسل ومصایب آن

وبلاگ انواری
يکشنبه ۲۴ مرداد ۱۳۸۹ ساعت ۱۵:۴۰
کد مطلب: 129564
اگر حتا فکر خرید وایمکس ایرانسل را کردید، این چند خط را بخوانید و بعد خودتان را از چاله دایالاپ و ای دی اس ال به چاه وایمکس پرتاب کنید
من ماندم و ۳۰۰ هزار تومان پول بی زبان هزینه وایمکس و بیش از چند ساعت صحبت تلفنی با خط ایرانسل(بالاخره هزنه تبلیغات زرد تلوزیونی و کمک به سیما ضرغامی باید تامن شود؟) و کلی کار که دیگر نمی توانم انجام بدهم. هیچ تلفنی برا شکایت نیست، هیچ دسترسی به بخش فنی برای پگیری وضعیت نیست… هیچ چیزی نیست، این یعنی وایمکس ایرانسل

وقتی آگهی تلوزیونی وایمکس ایرانسل پخش می شود و آن تصویر زیبا کنار دریا و … واقعا ممکن است تصور کنید، با دو کلیک به اینترنت متصل خواهید شد.

به سایت که مراجعه می کنید، خیالتان راحت است، منطقه زندگی شما در محدوده زرد رنگ وایمکس قرار گرفته و خوب! حتما پوشش مناسبی هم دارد، پس فکر می کنید یک مودم رو میزی ۷۰ هزار تومنی میگرید و باقی … اما وقتی تماس میگرید، به شما می گویند به نقشه کاری نداشته باشد، باید مودم فضای باز ۲۰۰ هزار تومنی تهیه کنید، باز هم راه می آیید و تهیه می کنید.

تماس میگیرد و به سایت هم مراجعه می کنید، چنان برای شما با اطمینان صحبت می کنند که گویی هیچ اشکالی تا یک سال ایجاد نخواهد شد.

مرحله های ورود به ومایمکس را یکی، یکی طی می کنید و در تمام مراحل، پشتیبانی وایمکس مودب و پاسخگو در کنار شماست.

اما صبر کنید!

این تا دریافت پول از شماست، آن هم پول نقد.

پول را که به حساب ریختید، حالا منتظر باشید تا به شما برسند.

به شما گفتند هزینه نصب و راه اندازی را با همان ۸ هزار تومان، از همین لحظه اول مراجعه کارشناسان(!) وایمکس به منزلتان باید دستگیرتان بشود که دیگر شما پولتان را دادید… درست است که هزینه نصب را پرداختد، اما باید مودم فضای باز را روی پشت بام نصب کنند، جای دگر آنتن نمی دهد! (حتا اگر منزل شما روی تپه واقع شده باشد)

پس در این مرحله هم در حالی که نباید هزینه نصب میدادید، اما باید ۱۹ هزار تومان پول نقد، بابت کابل آنتن تا کامپیوتر پرداخت کنید.

فکر کردید تمام شد… نه! اشتباه می کنید.

ای کاش به همینجا ختم میشد، همه اینها فدای سرشان اگر سرویس خوب کار م کرد. از همان لحظه اول اتصالتان به وایمکس مشکل شروع می شود.

شما در محدوده سرویس بودید، آنتن فضای باز خریدید، پول را تمام و کمال حساب کردید و… اما وقتی می خواهید آن لاین شوید نمی توانید.

تماس میگیرید با پشتیبانی، ۰۹۳۷۷۰۷۰۰۰ عدد یک را وارد می کنید و ده دقیقه منتظر می مانید، دقت کنید، ده دقیقه، اینجا تنها چیزی که مهم نیست وقت شماست! بعد از ده دقیقه بالاخره صدای اپراتور را می شنوید، مراسم بازجویی آغاز می شود:

شناسه وایمکسرا بفرمایید، نام و نام خانوادگی را برفرمایید، کد پستی، کد ملی، محل سکونت و…(این هم شد ۳ دقیقه)

حالا مراسم راهنمایی از راه دور، حدودا ۳۰ دققه این مرحله طول می کد، تا شما پنجره مرورگرتان را باز کنید، وارد منوی تولز شوید و…. تمام کامپیوتر شما را رو زمین می ریزند و دوباره جمع م کنند و در آخر می گویند:

راستی آی پی دارید؟

مشخص می شود که اصلا آی پی دریافت نمی کردید

پس یک پرونده برای شما افتتاح می شود و قرار می شود تا ظرف ۲۴ ساعت با شما تماس بگیرند.

وارد ساعت ۱۰۰ شدید و هنوز تماس نگرفتند تا اینکه یک نفر به شما زنگ می زند، از شما مشخصات را می گیرد و می گوید مشکل حل خواهد شد.

کدام مشکل حل خواهد شد….؟

الان حدود یک هفته گذشته و همچنان مشکل من حل نشده، می گویند سرویس مناطق بالا رفته و ممکن نیست شما بتوانید آن لاین شوید.

برایشان توضیح دادم، هزار بار، خسته شدم آنقد گفتم:

شناسه وایمکس: ۰۹۴۱۱۱۳۲۹۷۵

نام و نام خانوادگی: امیرهادی انواری

کد پستی:

کدملی:

نام پدر:

شغل:

کوفت:

زهر مار:

آقا، من خبرنگارم، من باید دائم آن لاین باشم، کار دارم، تعهد دارم، وقتم ارزش دارد.

انگار جوک تعریف می کن، اخر سر هم می گویند: متاسفانه کار از دست ما بر نم آید، باید منتظر بمانید

آقا من به کجا می توانم شکایت کنم؟

متاسفانه جایی برای شکات نیست

آقا من کجا باید بروم و یقه ان فنی شما را بگیرم که قرار بود ۲۴ ساعته تماس بگیرد و بعد از یک هفته کاری نکرده؟

متاسفانه به بخش فنی دسترسی ندارید

من ماندم و ۳۰۰ هزار تومان هزینه وایمکس و بیش از چند ساعت صحبت تلفنی با خط ایرانسل(بالاخره هزنه تبلیغات زرد تلوزیونی و کمک به سیما ضرغامی باید تامن شود؟) و کلی کار که دیگر نمی توانم انجام بدهم.

حرف این زخم خورده را گوش کنید

خودتان نخرید، به دوستانتان هم توصیه کنید نخرند

** تصمیم دارم در آینده نزدیک، عده ای زخم خورده های وایمکس را جمع کنم و گزارش هایی را منتشر کنم، همچنین کلک ها و فریب های ایرانسل در آگهی ها و طرح های دروغین را هم در گزارش هایی خواهم نوشت.

شک نکنید
نام شما

آدرس ايميل شما
برای ارتقای فرهنگ نقد و انتقاد و کمک به پیشرفت فرهنگ و اخلاق جامعه، تلاش کنیم به جای توهین و تمسخر دیگران، نظرات و استدلال هایمان را در رد یا قبول مطالب عنوان کنیم.
نظر شما *


ايرانسل، همراه اول، تاليا و كلا مخابرات كدام خدماتش موجب رضايت مردم است كه اين يكي باشد؟ بيخود نيست كه حداقل 50 سال از دنيا عقب هستيم.... به خاطر همين نوع مديريت‌ها و دولتي بودن همه خدمات است....
United States
ما توی اینترنت از کل دنیا عقب هستیم. به قول یکی از مسئولان خارجی ایران اصلا اینترنت ندارد.
......
Iran, Islamic Republic of
سلام دوستان
مطالب این دوست عزیز رو باید با طلا نوشت . اصلا فکر گرفتن وایمکس ایرانسل رو از سرتان بیرون کنید . من با وجود گرفتن وایمکس دارم از اینترنت dialup استفاده می کنم.
Iran, Islamic Republic of
آی گفتید، راستی اگه می تونید از وایمکس مبین نت هم خبری تهیه کنید، می خوام بدونم کار اون چه جوریه؟
United States
دزدي علني ايرانسل. من اواسط تير ماه 217000 تومان به حساب ايرانسل واريز كردم و بعد از يك هفته مودم فضاي باز رو برام نصب كردند. ولي بعد از 1 ماه و نيم عدم اتصال به اينترنت و تماسهاي مكرر به ايرانسل هيچ رسيدگي انجام نشده. من درخواست بازپرداخت رو قبل از اتمام 3 روز انجام دادم ولي به علت پوشش در منطقه سعادت اباد موافقت نشده و هيچ متخصصي براي رفع مشكل تنظيمات ندارند. به كجا بايد شكايات كرد؟
من هم چند بار فریب تبلیغات ایرانسل را خورده ام.......از هر حرکتی برای مقابله حمایت می کنم.
Iran, Islamic Republic of
اين ها نون تبليغاتشون رو مي خورند تا كي مردم بايد گول تبليغات رو بخورند؟؟؟؟
Iran, Islamic Republic of
آقا منم شاکیم از وایمکس ایرانسل می خوام یه NGO بزنم به نام جمعیت دفاع از کاربران وایمکس ایرانسل.چون واقعا مظلوم ترین آدما همینا هستن!
Iran, Islamic Republic of
من از روز اولی که ایرانسل آمد سیمکارت گرفتم یعنی حدود سه سال پیش
تا امروز نتوانسته ام حتی یک تماس کامل و بی خش خش و قطعی بگیرم
Iran, Islamic Republic of
در تاریخ 27/05/89 برای سرویس وایمکس ایرانسل ثبت نام نمودم.
در تاریخ 27/05/89 مبلغ 1131305 ریال بابت هزینه مودم و نصب و 3 روز استفاده تا آخر ماه پرداخت نمودم
در تاریخ 30/05/89 مرخصی گرفتم و ماندم منزل که در نتیجه آن مودم خرابی برایم نصب گردید!
تا به اینجا یک روز و نیم وقت داشتم که از سرویسی که به ازاء 3 روز آخر ماه آن پول پرداخت کردم، 3 روز استفاده نمایم آن هم بدون مودم!!
در تاریخ 31/05/89 مرخصی گرفتم و ماندم منزل که بیایند مودم خراب را با خودشان ببرند!
با این حال 3 روز آخر ماه نزدیک ساعت 1 بعد از نیمه شب اس.ام.اس های مزاحمی آمد که اگر 99677 ریال پول واریز نگردد سرویس شما مسدود می شود!
اس.ام.اس چهارم هم خبری بود مبنی بر اینکه سرویس شما مسدود شده است در حالی که من هنوز مودمی دریافت نکرده بودم!
1 هفته بعد فردی تماس گرفت و گقت اگر مودم می خواهی باید آن 99677 ریال اضافه را نیز پرداخت کنی!
در تاریخ 07/06/89 مبلغ 99677 ریال دیگر بابت شارژ شهریور پرداخت کردم در حالی که هنوز مودم نداشتم!
در حال حاضر که بیش از 2 هفته از درخواست من می گذرد، 10 ها بار تماس گرفته ام که یا مودم را نصب کنید یا پولم را پس دهید. هر بار پس از 20 تا 30 دقیقه انتظار باید کل ماجرا را برای فرد جدیدی توضیح بدهم و آخر سر می گویند منتظر تماس سرپرست ما باشید و پس از روزها هیچ کس هیچ تماسی نمی گیرد.
جالب این است که بنا به گفته اپراتورها در تمام این مدت که مودم ندارم از حسابم به طور خودکار کم می شود و چه مودم بیاورند و چه پولم را پس بدهند قابل استرداد نخواهد بود در حالی که هنوز خط را تحویل نداده اند! قبول کنید این رفتار علناٌ دزدی و چاپیدن مردم نام دارد.
Iran, Islamic Republic of
این مطالب در مورد خود اپراتور ایرانسل هم صدق میکند پیامی مبنی بر برنده شدن جایزه و لزوم اعلام 15000تومان کارت شارژ دریافت وپس از ارسال نه از جایزه خبری شد نه از پاسخگویی و کارت شارژ ها را هم به نفع خودشان باطل نمودند.
Iran, Islamic Republic of
سلام
من از اولين مشتري هاي وايمكس ايرانسل بودم ولي بعد دو ماه انتظار واعصاب خوردي و هزار بار زنگ زدن ساعتها گوشي بدست منتظر ماندن وكلي هزينه بيخود مجبور شدم عطايشان را به لقايشان ببخشم و سرويس را پس بدهم.
United States
آقاممنون ازشما بنده نیز قصد خرید راداشتم با خواندن مصائب شمامنصرف شدم بیخود نیست بلا سر خبرنگاران میارن! البته انشاءالله بلادوره .
من الان 2 ماه هستش كه سرويسم رو دريافت كردم مشكلي هم ندارم
United States
سلام
واقعا درمورد مشکلات وایمکس ایرانسل درست گفتید برای من 27/4 90 وایمکس نصب کردند ولی 1/5/90 قطع شد زنگ زدم گفتند دوباره باید شارژ کنی یعنی برای مصرف یک هفته هزینه یک ماه را گرفتند. بعد دوباره مرتب قطع می شد وحال برای 4 ماه شارژ کردم اول پیامک دادند فعال شدید دقیقه بعد یه پیامک دیگه دادند که تعلیق هستی حالا هم هرچه زنگ میزنم اصلا جواب نمیدن واقعا عجب ادم هایی هستند این مدیران وایمکس ایرانسل .هیچکس هم نیست جلوشون رو بگیره!
سرعت آپلود وایمکس هم فوق العاده پایینه. برای اینترنت 512 کیلوبیت بر ثانیه، سرعت آپلود در حد 30-40 کیلوبیت بر ثانیه است که یعنی همان دایل آپ.
دو بار هم زنگ زدم که پیگیری کنند که هیچ کاری نکردند.
اینقدر هم پای تلفن برای زنگ زدن بهشون باید معطل بمونی که اصلا بیخیال شی بهتره.
سلام.دوستان من قبول که همتون همه این حرفایی که زدید درسته من خودم مشترک وایمکسم.حدود سه ماهه دارم استفاده میکنم.ولی یه انتقادی که به این نوشته دارم اینه که پاتونو رو حق نذارید ایرانسل فقط برای بعضی مناطق که تحت پوشش نیست مودم فضای باز رو پیشنهاد میده.ضعف ایرانسل هم همین پوشش دهی مناطقشه.به نظر من از نظر کیفیت وایمکس ایرانسل بهتر از مبین نته ولی پوشش دهی مبین نت خیلی بهتره تقریبا میشه گفت سراسر ایران پوشش میده.من خودم برای چند نفر ثبت نام وایمکس انجام دادم همشون تا الان راضی هستن واسه بعضی ها هم خواستم انجام بدم که میگفتن مودم فضای باز باید بگیرن که اونم انصافا هزینش خیلی زیاد میشه.من هم معایب ایرانسلو گفتم هم محاسنشو امیدوارم سوء ظنی به این نظر نداشته باشید.راستی خود منم هم از مودم داخلی استفاده میکنم
علناً کاهبرداری می کنند .
چرا کسی به داد کاربران نمی رسد ؟
Iran, Islamic Republic of
دوستان سلام من کارمند سازمان حمایت از مصرف کنندگان هستم و کارشناس رسیدگی به پرونده ایرانسل . درصورصرتیکه شکایتی داشتید در خدمتتون هستم با شماره سازمان 7-22059371و داخلی 433 آماده دریافت شکایت و رسیدگی هستم خوشحال میشم خدمتی انجام بدم.
خیری
حمیدرضا
مودم ایرانسل من به هیچ دلیلی خراب شده!!!
بعد از تماس به من گفتن اگر چراغ تلفن روی مودم خاموش نمیشه یعنی مودم شما خرابه.
من: خوب باید چکار کنم؟
ایرانسل: گارانتی مودمتون هم تموم شده
من: کجا میشه تعمیرش کرد؟
ایرانسل:تا حالا هیچ موردی تعمیر نشده، ایرانسل سرویس تعمیر نداره.
من:یعنی باید مودم بخرم؟
ایرانسل: بله، مودم داخلی قیمش 200 و خورده ای.... و من سرم سوت کشید و قطع کردم
البته ایرانسل قیمت رو دقیق گفت و من همین که شنیدم قیمت مودم با 200 شروع شد سرم سوت کشید و بقیه اش رو متوجه نشدم 220 یا 210 یا 230
بعد که به خودم اومدم دنیا دست از چرخیدن دور سرم برداشت گفتم حتما اشتباه شنیدم رفتم سایت ایرانسل دیدم اشتباه نکردم
هرچند مثل تمام دروغ های و نیرنگ های ایرانسل قیمت مودم رو 199 هزار تومان زده بود و قطعا با احتساب مالیات و عوارض و کوفت همون 230 اینا در می آید.
چرا باید یه مودم که فکر نمی کنم بیشتر از 20هزار تومان واسه ایرانسل آب خورده باشه باید به بیشتر از 10 برابر قیمتش فروخنه بشه.
تعجبی هم نداره که حتما بایستی مودم رو از خود ایرانسل تهیه کنید